长期以来，物业问题一直是市民关注的焦点。近年来，烟台市加大物业管理力度，一方面通过推出《物业招标投管理办法》等政策性文件，一方面引进了物业企业星级服务体系，让物业企业在市场竞争中优胜劣汰。记者从住建部门了解到，三年时间，烟台累计注销了25家不合格物业企业资质。

　　推行物业星级服务体系

　　605家物业企业，管理各类物业项目2500余个，无论是小区、商场还是学校都离不开他们。这个越来越壮大的行业，也面临着各种热点和难点问题。市住建局先后建立了年度全市物业大检查、物业管理服务流动督查制度，还在全省率先创新推出了物业服务项目星级管理模式等，使我市在行业管理方式和项目考评手段上有了重大创新，也取得了很好的效果。

　　“烟台市共有五星级物业企业1家，四星级物业有16家。”市住建局物业科科长、烟台市物业行业协会常务副会长王新文告诉记者，烟台市共有物业企业605家。2011年起，烟台市实行物业企业星级评定制度，根据物业水平高低，依次设置五星、四星、三星、二星、一星和无星六个标准。

　　物业星级服务体系对物业管理涉及到的所有内容和项目，都进行了细化分类，筛选确定了6大类、41项具体指标，并赋予了相应分值，对申报物业星级服务的项目实行百分制考核，使这项以前只能定性衡量的工作实现了量化管理。“物业服务项目‘星级’考评模式的推出，打造了能上能下、优胜劣汰的市场环境，让企业有了一个公平竞争的环境。“外地驻烟企业代表、北京天鸿物业烟台公司总经理张晓阳如是说。

　　银和怡海物业总经理邹明华对此表示赞同，她说：“将物业‘星级服务’项目的评选与物业服务项目招投标、物业企业信用评定标准挂钩，对四星级和五星级物业服务项目，物业企业竞标时会得到适当的加分，因此更容易获得新的物管项目，这样更有利于我们规范管理和服务的企业做大做强。”

　　三年注销25家企业资质

　　市住房和城乡建设局副局长于占春说，近两年来我市物业行业有了长足发展。目前，烟台新建住宅小区物业管理覆盖率达100%，老住宅小区物业管理覆盖率约达82.5%以上。

　　据统计，3年来，住建部门注销不合格企业资质25家，对相关企业做出限期整改决定280余个，整改问题1600余个。

　　随着城镇化建设的快速推进，物业管理工作迎来了新的发展机遇。据测算，未来5年，烟台每年将新增城镇人口10万多人，这些人集中到城镇居住、生活，将有力扩大物业管理服务需求。同时，随着农村居住条件的改善和农民生活水平的提高，农村群众对居住舒适度、安全性都提出了更高要求，物业管理领域和范围也将逐步向村镇社区拓展和延伸。可以说，物业管理行业发展空间广阔、潜力巨大。