记者昨天从开发区有关部门获悉，为保障2012—2013年度采暖期供热工作正常进行，确保用户按期采暖，自9月10日起，开发区热力公司开始收取2012—2013年度采暖期采暖费。

　　今年的采暖费价格不变

　　据了解，2012—2013年度采暖期热费收取，仍按照去年的采暖价格，住宅采暖单价24.50元/平方米； 非住宅采暖单价33.50元/平方米。如收费价格调整，按物价部门调整后的价格执行。

　　另外，采暖期为2012年11月16日至2013年3月31日，共计136天。烟台银行收费时间自2012年9月10日至11月5日；公司收费服务大厅收费时间自2012年10月12日至11月5日（每天8：30至16：00 ，午间、周六周日不休息）。11月16日开始每日按0.3‰收取滞纳金。

　　用热率不足30%的不予供热

　　据介绍，居民小区是否给予供热，要按照单元的用热率来进行供暖控制。用热率达到70%以上的单元，给予正常供热；用热率为30%-70%的单元，需用户签订《供用热协议书》才能供热；用热率低于30%的单元，不予供热。

　　采暖收费面积的确定，以房产证核定的建筑面积或开发商提供的由开发区房管部门出具的《房屋测绘报告》测定的建筑面积为准。层高（以上、下两层楼板中轴线之间为准）超过3米的，每超1米加收20%采暖费。

　　部分小区将实行现场收费

　　据工作人员介绍，用户在交纳热费时，可持热卡或卡号到就近的烟台银行网点交费，卡号查询可通过以下几种方式:以前交费的用户，热卡卡号可以在发票的左上角查到；用户还可以在烟台银行营业厅《热卡号簿》里或拨打客服电话6375555查询自己的热卡卡号。

　　为了方便用户，今年仍将对部分小区实行现场收费，居民可以注意楼前张贴的收费通知。小区现场收费的时间是每天上午9：00至下午3：00。实施了分户改造的单元，因故未进行室内改造的用户，不具备供热条件，暂不能收费。

　　用户暖气报修及供热咨询请拨打公司客服电话：6375555；供热服务监督电话：6385007。