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咬牙切齿,群起攻之!烟台小区的物业真得这么差?

2017-12-07 08:09:06    来源:ythouse.com    作者:webmaster    分享到:
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物业跟业主,似乎一直处于“水火不容”的状态。近日在烟台山下版块,出现了不少吐槽小区物业的帖子。无作为、坑业主、乱收费……一时间,似乎这个一直存在的矛盾,变得更加激化。然而,烟台小区的物业都这么差吗?小编做了简单的调查。

业主:骂者多,赞者少

小编发布了一个调查帖,征集大家对于自己小区物业的看法。从近百条留言中可以看出,对于物业,可谓是“骂者多,赞者少”。而对于物业的吐槽,无非就是那几点:跟业主出现矛盾、乱收费而无作为、态度差犹如地痞流氓。而激发业主和物业矛盾的,近期看以停车位、小区乱停电停水为主。而部分物业这种“只拿钱不干活”的行为,直接导致业主拒缴物业费,从而使得两者的矛盾更加激化。以至于说到物业,多数购房者“恨得咬牙切齿”。

当然,也有对小区物业点赞的。某一线房企项目的业主表示:入住三年,总体感觉小区物业还是不错的,虽然也有不足之处,但已经做得很好了。当然,持有这种态度的网友占少数。在小编的帖子中,还有物业工作人员留言,表示虽然物业的工作有进步的空间,但碰到通情达理的业主更难得。

公说公有理,婆说婆有理。但总体看来,烟台多数小区的物业存在不少的弊病,业主吹毛求疵的现象也难以杜绝。

现状:一线房企物业完胜本地房企

在小编的调查中,发现这样一个现象:在烟台,一线房企的物业明显好于本地房企。招保万金这种地产大鳄,一般采用自己的物业,从管理和服务方面都有成熟的流程和丰富的经验。即使招聘的基层服务人员质量参差不齐,但总体来说比较容易得到好评。

而本地房企建设的小区,往往由于经验不足,后期采取跟外来物业公司合作的方式,或者房企临时组建物业公司。缺乏有效的管理和服务意识,是直接导致物业质量下降的原因。“物业就是收收钱,坐办公室喝茶水”,这种根深蒂固的观念,使得不少物业无作为,甚至衍生出“居高临下”的心态。

在烟台,物业同样缺乏政府部门的监管。虽然住建部门有专门负责物业的部门,但从群众反应看,监管力度有待加强。毕竟,作为一个服务行业,全凭良心运作存在很大的风险,更加需要政府方面加强管理力度。

解决:各方面都需要进步和反思

物业和业主的矛盾由来已久,甚至在双方心中,已经把对方直接当成了假想敌。即便物业已经尽力做到最好,但不少“较次”的业主依旧存在;而部分物业本身也欠缺“为业主服务”的思想观念。要想改善目前烟台小区物业的现状,就需要多方面的共同努力。

部分做得较差的本地物业,还是应该多向经验丰富的一线房企学习;业主们也应该对物业多一些理解和尊重。同时,政府部门的“无作为”行为也应该转变,加强对物业的监管,对于群众反应的问题也应该积极对待。

 


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