强冷空气过境，这个周末的烟台寒意浓重。昨天，供暖话题随着温度的走低而再度受到关注。

　　■市民徐女士反映：我母亲家住东关路林业局家属院内，今年室内的采暖费没有涨钱，但是加收了走廊面积的采暖费，徐女士觉得室外没有暖气片也要收费不合理。

　　□亨通供热答复：今年冬天根据政府的统一安排，按照建筑面积收费，包含分摊楼梯面积，这在全区是统一的做法。开发区海信慧园西区25号楼今冬能否供暖？

　　■一市民反映：福山星河城小区很多居民家中暖气管道都漏水，现在热力公司不及时维修，楼道里全是水，物业也不管，望关注。

　　□福山热力公司答复：星河城一号楼是第一年供暖，前两个采暖期采暖设施的维修等工作由开发单位或物业负责。热力公司已通知物业维修，请用户与小区物业联系。

　　■市民孙女士反映：家住华联新村6号楼12号，现在家中暖气已经正常供热，但6号楼居民突然接到华阳热电的停气通知，说该楼的暖气管道漏气，并且根据相关规定，“表后”出现的问题，责任由住户承担维修基金，住户都很不解，供热公司不提供相关文件，也无法证明是“表后”而不是“表前”的问题，希望帮助了解是否合理。

　　□华阳热电答复：根据城市集中供热管理办法规定，入户井阀门至用户家中为用热设施由用户负责维护和保养。该单元主管泄漏可委托我公司维修，但该单元用热户需承担相关材料费用。

　　■市民赵先生反映：家住福山区祥云小区5号楼1单元1号，属于福山热力公司，询问今年是否能供暖。

　　□福山热力公司答复：开发单位已完成室内采暖设施的整改工作，小区物业将于近期组织收取采暖费，具体收费时间请用户到物业咨询。

　　■市民马先生反映：家住魁玉路215-1号，刚买的二手房，11月4日家里的暖气漏水，500供热公司的工作人员给维修，换了一个4米的管，要了马先生400元钱，没有收据和发票，咨询是否合理，望关注。

　　□500答复：公司已经查实，去用户家维修和收费人员不是500供热公司人员，而是开发商委托的维修人员所为，因为该小区的暖气施设归开发商或者开发商委托的物业负责，尚未交给500供热公司，用户家里暖气设施的维修等，也是开发商或者开发商委托的物业负责，所以该用户应该找开发商咨询收费问题。

　　■市民刘先生反映：我的父亲家住上夼西路51-5，已经80多岁了，卫生间暖气管道漏水，多次联系华阳热电，对方来看了一下，说他们很忙没时间修，让父亲找楼下收废品的来修理，认为很不合理，望及时督促专业人士来修理。

　　□华阳热电答复：该用户14日与我公司联系，我公司已于15日按排施工人员免费维修更换。

　　■市民张女士反映：住福新路152-1，多次反映11月6日暖气试压，并发现管道漏水，可热力公司、物业、开发商都不管，希望帮忙，属于市热力公司供暖。

　　□市热力公司答复：经落实，该单元是烟台正大置业有限公司开发安装的暖气设施，该户第一年用热，走廊暖气管道滴水，应由开发商修复。但现在开发商已经找不到了，经协调祥和供热分公司，决定近日派检修人员去修复。

　　■市民王先生反映：家住福山区仁和春天5号楼，去年10月份交房，开发商统计过供暖户数，之后再也没有消息，属于福山区热力公司。

　　□福山热力公司答复：仁和春天小区已具备供暖条件，开发单位将于近期完成室内采暖设施整改工作，验收合格后，即可收取采暖费。

　　■市民栾先生反映：家住坤宇家苑南区3-2-2号，暖气投资费已经交齐，但华阳供热公司不给供暖，原因是华阳供热公司未收到暖气投资费，物业是黄务镇姜家疃村，现在物业不管，供暖公司也不管，希望记者报道。

　　□华阳热电答复：根据2008年黄务姜家疃村委委托的坤宇物业公司与华阳热电公司所签订的供暖协议，只签订了部分用户的供暖协议。现在想供暖的部分住户，需要缴纳暖气配套费后方可供暖。

　　拆迁小区用户私开阀门供暖隐患大

　　11月16日，位于碧海大厦西北角的拆迁区域天鸿街有一用户私自打开被锁闭的单元阀门供暖，导致已经搬走且暖气片拆下的用户家里淌水，淹及楼下，造成一定损失。

　　随着城区的建设发展，每年都有拆迁楼房列入名单。对这些小区，500供热公司都会积极配合拆迁办进行验收、提醒工作。对需要拆迁的楼房，如果当年想供暖，必须达到两个条件：一是缴费比例达到要求；二是需要检查验收室内供暖设施安全可靠。因为是拆片楼，好多已经迁走的用户会把自己暖气片拆下带走，不再供暖，而拆片时，用户并未把原系统进行连接，因为该单元是上供下回系统，所以该单元的暖气系统呈敞开状态，对这种情况，500供热公司一般会在及时验收检查后，立刻把单元总阀门锁闭，暂时不会供暖，待整个单元的暖气设施整改合格，用户缴费比例达标后，才会开阀门供暖。但是，经常发生的情况是，在单元未消除安全隐患前，一些暂时没有搬迁、但想继续供暖的用户会私自打开阀门，以致造成拆片用户家里淌水，甚至殃及邻居。发生这种情况，所造成的一切财产损失，由私开用户承担责任。

　　在此提醒用户，对已经上锁停暖的单元，不要随意打开，否则容易发生意外，即使不是拆迁区域的单元，也是如此。比如用户家发生泄露，需要时间维修时，为了安全，维修人员也会暂时把单元阀门上锁，进行维修。如果此时用户私自打开供暖，势必会导致其他用户家里遭受损失，所以属于公共场所的供暖设施，用户不要随意操作。