昨天，记者走访了500供热公司、市热力公司和华阳热电公司等供热企业，各企业管网正在稳步调试，大多数居民家中已经变温暖。16日零时，市区正式开始供热时，确保居民家中达到供暖标准。

　　管网逐步升温，暖气还不温乎可打电话

　　昨天上午，记者在华阳热电奇山供热站看到，四台锅炉已经全部点火，跳跃的火焰映红了司炉工的脸。值班班长丛培缘说，从现在到正常供暖，企业将随时根据室外温度和锅炉的二次回水温度，让市民的家中的室温达到标准。

　　记者在炉控房的温控显示屏上看到，6、7、8、 9号锅炉的出水温度都已经超过了40℃，而从市民家中走了“一遭”的回水温温度也都保持在30℃左右。

　　“现在很多居民家中都已经能感觉到温度了，暖气不热的就应该及时和我们的客服人员联系了。”华阳热电党支部书记陈旭群表示，正式供暖之后，将确保住户家中的温度能够达标。

　　500供热公司综合质检部主任郑利坤告诉记者，整体的热态调试过程预计14日逐步可以完成，如果居民家中还是一点温度没有，就可以拨打我们的客户服务电话，将问题及时处理。”

　　调度中心内，随时监控居民家温度

　　位于幸福祥和小区的市热力公司内，两台100吨高温热水锅炉正在运行。在旁边的监控室，记者看到，一级网的供水温度为53.4℃，回水温度也已经达到35.5℃。

　　在调度中心内的大屏幕上，所有锅炉的运行参数、用户家的温度情况以及服务投诉的流程，都一目了然。市热力公司书记张仲毅告诉记者，调度中心能实时监控小区调度站及部分居民家中温度。

　　“我们从管网首段、中端、末端各自选取部分用户100多户，可以随时调阅居民家中温度，实时进行调整。”张仲毅说。记者在实时监测的电脑上看到，选择裕顺家园一户居民，家中温度曲线立即呈现在眼前，9点36分时刻的温度已经达到了21.3℃。

　　今冬供热价格不变，储备煤够用的

　　在华阳热电和市热力公司内，都可以看到堆成小山似的煤堆。烟台市供热燃气管理处副书记刘淑林告诉记者，市区各供热公司从夏季就开始储备燃煤，并从9月1日启动供热煤炭调度制度。截至目前， 市区范围供热企业共库存煤炭42.5万吨。这些储备用煤，占总采暖期用煤量43%左右。

　　今冬供暖期从11月16日开始至明年3月31日结束，供热价格和管网改造价格不作调整，维持往年不变。

　　提醒：暖气没温度基本都是排气问题

　　“临近供暖了，我们接到的电话主要是反映暖气不热的，主要原因都是排气问题。”热力公司客户服务指挥调度中心王富霖说，14日上午的用户电话比平时多了四五倍，多达200多个。

　　市热力公司张仲毅书记表示，低温运行前期，住户主要是反映家中出现跑、漏、滴等问题，管网不断升温后，主要就是排气的问题。同样的问题也出现在500和华阳热电。

　　对此，热企提醒广大市民，“最近几天，住户家中最好留人，暖气不热，需要及时联系供热企业；留意暖气管道、暖气片是否有异常情况，以免出现家中被水淹的问题。”另外，市民应该“常回去看看”闲置房，避免因为住户不在家，导致漏水的现象，最好能在居委会或小区物业留下有效联系方式。

　　三大热企明日做客96110

　　接听市民“问暖”电话

　　从11月16日零时起，市区集中供热正式开始。正式供热首日（16日）上午8：30—————11：00，本报联合烟台民意通96110，邀请500供热公司、市热力公司和华阳热电三大供热企业相关负责人做客96110，现场接听市民电话，当场解答市民咨询和反映的供热问题。广大市民如有问题，请及时拨打96110反映。届时，水母网还将进行现场图文直播。