供暖季已进入倒计时，您的住处是否能正常供暖？供暖期间，室温达不到规定温度该怎么办？暖气漏水该找谁？如何办理复供、报停和缴费？注水试压时出现问题该咋处理……如果您有类似问题，请拨96110。

　　从今天起，烟台日报传媒集团96110民意通呼叫中心正式开通“供暖热线”———市民只要拨打“96110”，就可以把自己在供暖过程中遇到的疑难问题和烦心事儿一吐为快。

　　同时，《烟台日报》、《烟台晚报》、《今晨6点》三大媒体将同步关注供暖问题，第一时间报道96110反馈的信息，或替市民向供热企业寻求帮助。

　　96110“供暖热线”今年是第二次开通，去年供暖季这条热线共接市民咨询、投诉1万1千多个，其中大部分得到了回复、解决，为此民意通呼叫中心接线员与媒体记者通力合作，并得到市区三大供热企业的大力支持，付出了艰辛的汗水，也得到读者的广泛认可和好评。

　　今年的供暖季虽然还未开始，96110民意通呼叫中心已接到各类供暖咨询电话上千个。为满足广大读者需求，“供暖热线”开通后，除每天热情接待、倾听读者反映的问题，还将在近期邀请500供热公司、市热力公司和华阳热电三大供热企业相关负责人做客96110，现场接听市民电话，当场解答市民咨询和反映的供热问题。

　　烟台六区11家供热企业的供热范围和联系电话

　　离集中供热开始的时间还有一个多月，供热开始后，用户家里有可能会出现漏水、积气、不热等各种问题，遇到这些问题该咋办？本报在此提醒广大市民，先弄明确自家是哪家供热企业供热，然后有问题可随时拨打相关企业的公开服务电话。

　　如果用户在用热过程中遇到相关问题，可对应拨打下列电话进行咨询、投诉。

　　（一)烟台500供热公司：

　　目前，500的集中供热区域已横跨芝罘区和莱山区，集中供热面积超过1400万平方米，现有换热站100多个，集中供热用户超过14万户，主管网长度达到18公里，支线管网总长度接近300公里。

　　500供热公司热线电话如下 ：

　　客户服务中心：6666500

　　供热一公司：6648842

　　中宇班：6646942

　　新桥班6838770

　　凤凰台班：6812997 6292998

　　工业园班： 2992526

　　供热二公司：6661549

　　毓秀班：6261549

　　黄山班：6648794

　　长城班：6655564

　　华茂班：6616084

　　华运班：6661321

　　供热三公司：6614723

　　市府班：6615534

　　民生班：6617643

　　进德班：6625945

　　航院班：6614833

　　供热四公司：6887937

　　后七夼班：6886057

　　前七夼班：6883557

　　石沟屯班：6890681

　　惠安班：6651274

　　小东夼班：6661031

　　下曲家班：15063820865

　　500供热稽查队：6625942

　　（二）市城管局热力公司

　　市热力公司的供热范围包括芝罘岛、幸福社区及祥和、福安、海港、幸福河、支农里、华信家园、合成革生活二区、鹿鸣、金海岸、宏福园等小区。目前，市热力公司供热面积达到321万平方米。

　　市热力公司热线电话如下：

　　客户服务中心：2998078

　　幸福河换热站：2998060

　　支农里、华信家园换热站：2998031

　　幸福新村、幸福三村换热站：2998034

　　福园换热站：2998034

　　幸福八、九村换热站：2996921

　　海港小区、幸福五村供热站：2996920

　　打捞局：6596745

　　大疃、西海岸小区：6846176

　　鹿鸣小区、金海岸小区供热处：6880557

　　合成革二期：2608906

　　出口加工区换热站：6873105

　　（三）华阳热电公司

　　烟台华阳热电公司主要负责上夼、奇山、黄务和蓁山屯区域的供暖。目前，供热面积达到230万平方米。

　　烟台华阳热电公司热线电话如下：

　　客户服务中心：6096011

　　1号换热站(上夼西路、塔山区域)：6096021

　　2号换热站（市政府区域、青翠里、红旗里、环翠里、翡翠小区）6252022

　　3号换热站（上夼东路、四眼桥、上山路、上塔路、南河南崖区域）6219023

　　4号换热站（奇山东、西街，奇山路、迎山路、塔山西、东路）6082134

　　（四）莱山区清泉热电公司

　　清泉供热公司的供热范围包括东至烟台职业学院，西面最远到三高校生活小区，北至光华医院、市委党校、滨海办事处、滨州医学院、烟台大学南校区、烟大文经学院还有南山世纪城、世纪华府、博览中心，最北处到工商学院西校区、烟台大学和清泉小区等。

　　莱山区清泉热电公司：6765679

　　（五）烟台东昌供热公司

　　烟台东昌供热公司是莱山区集中供热的骨干供热企业，供热原有范围包括莱山区迟家、埠岚、凤凰小区、天合城、四季花城、绿色家园等20余个住宅小区和100余家企事业单位。今年又与天籁山海花园、南山丽景花园、凤凰山庄、市经济适用房锦绣好家等多个新建小区签订了并网供热合同，目前合同供热面积已突破500万平方米。今年新增迎春大街安置房、凤凰新城、凤凰新区、四季花城二期、初家青年楼、大庄青年楼等六个小区供热，预计新增供热面积30%以上。

　　烟台东昌供热公司：6718180

　　（六）开发区热力总公司

　　开发区热力总公司是负责给开发区企事业、公建单位和居民供热的唯一一家供热企业，目前，全区供热区域由原来起步区不足10平方公里扩大到了68平方公里，供热入网面积1400万平方米，热力管道敷设总长度353公里，入网用户6万多户，实现了多热源联网供热运行，供热合格率和用户满意度分别达99%和95%以上。今年开发区新增入网面积达100多万平方米，比年计划增加了167%，新增换热站14个。

　　开发区热力公司：6375555

　　（七）福山区热力集团有限公司

　　福山区热力公司：6980666

　　（八）烟台厚安热电有限责任公司

　　烟台厚安热电有限责任公司主要是给厚安社区供热的一家企业，供热面积有27万平方米。

　　烟台厚安热电有限责任公司：6226967

　　（九）牟平区三家供热企业

　　负责给牟平区供热的有三家供热企业，分别是亨通热电公司、牟平区亿通热电公司、牟平区诚源供热公司。今年，三家公司增加入网面积50万平方米，使全区供热入网面积接近500万平方米，今年的实际供热面积超过300万平方米。今年，新增入网的新建楼盘有安德利花园、怡心园、崇文花园、石硼小区、新城花园、嘉日华庭、中央公园等。

　　亨通热电公司：2763333 2763706 (供热稽查的初先生2763708)

　　牟平区亿通热电公司：3395666 3396350

　　牟平区诚源供热公司：4329247 4329009

　　（十）烟台金房卧龙热力有限公司

　　负责给卧龙工业园区以及周边小区如山水龙城等供热。电话是6749033

　　（十一）黄海城市花园物业6891188

　　老区属于黄海居委会负责电话是：6881657

　　（十一）管理部门监督投诉电话

　　烟台市供热燃气管理处：6695030（24小时值班）

　　烟台市数字化城市管理监督中心：12319（24小时值班）

　　莱山区市政公用事业处：6920326（白天）6891767（晚上）

　　牟平区公用设施管理办公室：4328750（24小时值班）

　　福山区燃气热力办公室：6988159（白天）6353019（晚上）

　　开发区公用事业处：6393489（白天）6396300（晚上）

　　市民如对涉及供热价格及供热相关政策和问题，需要咨询和反映，还可直接与以下局联系。

　　市物价局价格咨询电话：6244594 举报电话：12358；市民政局咨询电话：6284940；市劳动保障局咨询电话：6632170；市城管局咨询电话：6695030