10月7日上午8时，记者准时来到位于牟平养马岛附近的云海置业公司的东海城售楼处。杨思杰和他的同事们早已做好了当天上午的工作准备，随时迎接看房的市民登门。

　　杨思杰刚入行不久，他首先纠正了记者的一个提法，“准确来讲，我们不是售楼员，而是置业顾问。”“我们不是推销员，不是简单地把房子推销给客户，而是要根据客户不同的需求来为客户讲解不同的东西，带给客户全新的理念。”置业顾问小谢介绍，现在来买房子的不外乎三种人：买婚房的，老人买房养老的，外地人买房投资的，情况不同，要准备讲解的内容也不同。

　　看似简单，做起来却很难。这要求每一位置业顾问都必须具有丰富的楼市知识及超强的反应和判断能力。此外，对于学历也有要求。这两年一般都要求至少是大专学历。杨思杰说，卖房子，最重要的是让客户接受自己这个人，然后才可能接受你的产品，否则，房子再好，客户不认同你的人，一切都是白搭。所以，提升自己各方面的素质，是置业顾问在行业内立足的根本。

　　记者做助手

　　对置业顾问这个概念有了初步的了解后，记者希望亲身体验一下这个“角色”。杨思杰考虑再三，同意等客户上门之时，让记者在旁边做个“助手”。

　　上午8时30分，杨思杰拿出东海城项目的相关宣传资料，让记者仔细阅读，重要的地方最好能背下来。记者捧着资料反反复复阅读了N遍，还上网查询，总算记住一些。随后，记者在几位置业顾问面前演示了一番，大家笑言，“说得磕磕巴巴，谁也不会买的。”

　　9时许，第一位客户李先生登门了。李先生是从北京来的，随行的还有一位北京的同事和两位牟平当地的朋友。“还是我来吧，你好好看着点儿。”说完，小谢走上前去，热情地招呼着李先生等人。

　　“您好，李先生，咱们东海城户型设计从70多平方米到150平方米，家家看海，户户全明……”听着小谢的介绍，李先生边看沙盘边不住地点头称赞。

　　“不错，我这两位牟平的朋友是你们的老客户了，这次就是他俩介绍我来的。”李先生说，他在北京快退休了，打算在牟平养马岛这边买套房子，一来用于旅游度假，二来也可等将来升值。最后，李先生看中一套119平方米3室2卫的房子，当场拍板决定买下。

　　这么轻松就卖出一套房子？杨思杰告诉记者，现在这么顺利，是因为小谢前期“功课”做得好。那两位牟平当地的老客户都是在小谢这里买的房子，对小谢的服务非常满意，所以才向远在北京的好友推荐，不然人家怎会不远千里来牟平看房子？

　　不过，总体来看，10月7日这天来看房的市民并不算太多。杨思杰说，由于国庆放假的关系，节日过后应该就会回升。

　　压力大 刚来两月险丢饭碗

　　成功卖出一套119平方米的大房子，小谢心里美滋滋的。然而，又有多少人知道，为了卖出这一套房子，小谢和同事们付出了多少努力？摆在这些置业顾问面前的是巨大的压力。这绝非唬人，记者了解到，在烟台房产行业里，普遍采取的是“末位淘汰制”，不需要解释，看名字就知道残酷。小谢也曾面临被淘汰的境地。那是今年5月份，她刚来公司两个月，由于种种原因导致该月任务没完成，排名垫底，好在公司领导考虑到小谢来的时间太短，给了她一次机会。这几个月来，小谢凭借自身的努力和领导、同事的帮助，业绩已经名列前茅，让大家刮目相看。

　　不过，就算没有下岗的风险，小谢和杨思杰的活儿也不轻松。刚入行，哪来的客户资源？没客户，那不就意味着喝西北风吗？小谢告诉记者，他们每天要打至少200个电话，一是挖掘客户资源，二是巩固和老客户的关系。但是打电话是一件很容易让人上火的事，多数接听电话的人缺乏起码的耐心，扣电话、骂人这都不是什么新鲜事儿了，小谢也曾经被骂哭过一次。

　　记者体验，打十个客户电话被扣5次

　　下午2点半，杨思杰翻出10个电话号码，要记者依次打过去。“说话一定要客气，也不用说太多，如果人家愿意听你说下去，就把咱们项目的大概情况简要介绍一下，下次再联系。”

　　第一个电话打过去。“喂，您好？”“你哪里？”“我是东海城售楼处……”“嘟……”

　　第二个电话，接电话的听声音是位老大娘。“哦，售楼处的？我老伴不在家呀……”“阿姨您好，我们这儿的房子靠海，环境好，价格也不贵，很适合老年人居住，小孩上学也方便，有时间您过来看看？”“哦，好啊，不过我也说不准，等我老伴回来我问问他，我儿子今年是要买房的。回头再给你们打电话吧，你把号码留下……”

　　10个电话，5个人没听记者说完就扣了，3个人是比较有礼貌地谢绝，只有两位表示可能会进一步了解。杨思杰说，这太正常了，干这行，碰钉子要忍着，被骂要挨着，被泼凉水也得挺着！