离供暖日期越来越近了，近日，许多市民想供暖却因为去年未交暖气费而今年供不上，还有的市民想把暖气阀改到外面去，但不知允不允许。

　　没报停不给供暖吗

　　市民王女士：我家住海滨小区彩辉街54-12，因为去年家里没人住，所以就没有交暖气费也没报停，今年要到500报停，工作人员称必须要把去年的暖气费补上才能报停，我觉得不合理，希望记者帮着协调。

　　500供热公司：用户当年不想供暖，必须到500客户服务中心去办理报停手续，否则就视为用暖，供热方给予正常供热，用户就必须缴纳当年的采暖费。该小区该单元去年曾经打算搬迁，在去年供暖前，海滨小区物业贴出拆迁通知，告知去年不供暖，后因为住户都不搬，又集体申请恢复供暖，物业也在单元楼张贴供暖通知。由于该单元是上供下回系统，当年大部分用户已经交费，达到供暖比例，所以当年供热方给予该单元正常供暖，该用户由于没有及时报停，应视为正常供暖，要补交当年暖气费，然后今年才能报停。

　　能否供暖

　　市民王先生：我家住在魁玉路华新小区，之前都供暖，但是今天去500交暖气费的时候工作人员却不受理。希望给问一下，今冬该小区是否供暖 ？

　　500供热公司：开发商配套费未交齐，供热公司正在督促开发商尽快缴纳。

　　市民陈女士：由于小区内入住率达不到50%，所以500供热公司不给大家供暖。大家都同意给500供热公司多交一些费用，但是小区物业和供热公司没有协商好，希望我们帮忙协商一下。

　　500供热公司：公司会根据小区整体入住率情况来确定是否供暖。

　　排气阀能否改造

　　市民刘先生：我家住在建设路付5号2单元顶楼，排气阀安在我家，去年碎过一次，家里一万多元的地板都被淹了。建设路5号一共5个单元，其中4个单元的排气阀都改造到外面了，就我家的没有改造出去，原因是外边有一家诊所挡着。今年又快供暖了，希望记者帮忙，让500的工作人员把排气阀移到外面。

　　500供热公司：对于上供下回老系统的单元暖气，排气阀大多设计在顶楼用户家里，尤其没有阁楼的单元。只要用户平时不要随意碰触排气阀，不会出现破碎漏水现象，家里有排气阀的用户，一是在注水试压时家里要留人观察，二是在供暖期间不要频繁调节，如发现有漏水现象，应及时拨打维修电话，让维修人员上门处理，做到以上两点，就会避免发生破碎跑水现象。该用户说的其他4个单元的排气阀改到外面，不是供热公司集中改造的，可能是用户自己的行为，暖气设施一般不会随意改变原设计的。

　　温度不达标咋办

　　市民王先生：我家住三明街14号，我家楼下管道的保温层去年脱落了，导致室内温度达不到标准，今年供热又快开始了，希望能得到相关部门的关注，早点给处理一下。

　　500供热公司：班组人员已经到该单元楼下查看了，保温层没有像用户说的脱落得那么严重，只是有一部分外层塑料由于常年日晒掉了一些，班组将会及时去处理，不会影响供暖效果的。

　　市民张女士：我家住西山75号楼5单元内1号，属于500供热，暖气温度几乎每年都不达标，而且每年还要正常交暖气费。希望记者能帮忙协调，暖气费是否能少交一点，并帮忙询问一下，西山是否有改造暖气管道的打算？

　　500供热公司：该单元共15户，8户未投资，供暖用户达不到规定比例，影响了供热效果，目前，该支线没有改造计划，随着用户供暖户数的增加，达到供热比例后，供暖效果会得到改善的。