时值烟台创建文明城市的攻坚冲刺阶段，昨天记者获悉，从本月16日开始，烟台市住建局派出3个检查小组深入110余家市直物业企业督导落实创城工作。

　　该局物业科科长王新文介绍说，在检查过程中，发现问题现场开具整改通知，要求企业在24小时内整改到位。对不按要求整改而导致物业方面在“创城”验收上失分的企业，立即注销企业从业资质，清除市场。王科长表示，居民小区是社会组成的基本单元，其物业管理水平高低以及小区的文明、整洁、稳定、和谐程度，则是一个城市文明程度的具体形微的真实反映。物业管理服务涉及到千家万户是否住得好、住得舒心，点多面广、管理任务繁重，难免会出问题。要想在这次“创城”中出好成绩确实是件不容易的事情，为此，在检查过程中必须出重拳治理。

　　该局有关领导要求各检查小组务必做到：凡企业必查，凡物业小区必进，凡问题必改，并按照国家有关部门对物业方面的“创城”验收标准逐一对照，逐一落实。这就要求企业务必做到：物业工作人员着装统一，保安人员站姿标准，客服人员坐姿端正，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；“创城”期间选派责任心强的人员值班（电话24小时有人值守），报修及时（水电小修不过夜）；保安、保洁、绿化服务到位并达标；有高效的投诉、回访处理机制，并有效处理投诉、做好回访处理记录 。