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近日，消费者乐先生买房子时，商家承诺能落户口，可交了一万元定金之后却发现因购房面积太小，户口无法落下。
近日，自称是美籍华人的乐先生来到烟台市蓬莱消协投诉。据了解，前不久，乐先生来到蓬莱开发区某售楼处，准备购买一套房子，在售楼人员的推荐下，他看好了一套37平方米的住宅房。交纳定金前，乐先生咨询了售楼人员，购买此房屋可不可以落户口。售楼人员告诉乐先生，根据以前的规定购买此房可以办理落户。
听到能落户口，乐先生当即交纳了一万元定金。之后，乐先生来到公安局咨询落户口的一些问题。可是公安局的答复是：购买45平方米以上的房屋才允许落户口。
随后，乐先生回到售楼处讨说法，要求退还定金。售楼处的工作人员以户籍部门未通知政策变更情况为由，拒绝退定金。无奈之下，乐先生将此事投诉到蓬莱市消费者协会。
接到消费者投诉后，蓬莱消协立即展开了调查。调查中发现，售楼人员向乐先生推销房子时，确实承诺能落下户口。经消协调解，售楼处将一万元定金退还给乐先生。
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