随着烟台开发区人口的迅猛发展，城市化速度的不断加快，城区居民的采暖需求与热源不足的矛盾逐年上升。今年烟台开发区投资1亿多元，全面加快热力基础设施建设，通过加快热源厂建设、加大管网改造力度，对区内供暖各环节进行功能提升，以满足烟台开发区居民用热和工业用热需求。

　　热源项目扩建：东区30多项老旧热力管网改造

　　今年，烟台开发区加快推进新建热源项目建设。在华鲁热电、西部热电分别扩建两台130吨/时的蒸汽锅炉，第三热源（古现）扩建一台116兆瓦热水锅炉，可将烟台开发区整体的供热能力提高420吨/小时，全面解决热源供热能力不足问题。

　　此外，烟台开发区还对东区黑龙江路、嫩江路、黄山路等30多项老旧供热管网进行了改造，进一步保障了辖区供热管网的安全、高效运行。同时，长期困扰居民的腐蚀、陈旧管网失水严重、旧采暖系统循环不畅等问题也将得到有效改善。

　　分户控制改造：涉及丹阳等16个小区，25万平方米

　　眼下，烟台开发区正在对金东、金城、丹阳等16个小区，进行25万平方米旧采暖系统分户控制改造。该项工程是今年烟台开发区“惠民工程”其中的重要一项，所涉及的改造费用主要由烟台开发区管委承担。

　　据了解，烟台开发区现有旧采暖系统130多万平方米，今年，烟台开发区热力总公司将腐蚀老化、跑冒滴漏严重的旧采暖系统优先列入改造计划。实施分户控制改造后，将彻底解决旧采暖系统所存在的安全隐患多、严重影响居民采暖效果等问题。每个用户自成一个单独控制的新供暖系统，可独立供热或停热，不受其他用户停、供热的影响；同时预留出安装热计量表的位置，为建筑节能改造后安装热计量表和温控装置实行供热计量打下基础。

　　烟台开发区热力总公司还对8个新建小区进行热计量改造，包括金东世纪、天马相城二期、静海苑、海信西区、奇章小区29#—42#、恒达大厦、科信大厦、香格里拉、月光兰亭等九个小区，改造面积共计20多万平方米。眼下，改造工程已进入收尾阶段，截至目前，全区热计量改造面积达到45万平方米。

　　市热力公司启用统一服务热线

　　记者昨天获悉，为了解决供热投诉难打的问题，市城管局热力公司将实行一个客服热线2998078对外，虽然一个号码，但同时可打进5部电话。

　　据介绍，目前采用的一个号码带5部电话，可依次接听用户反映的问题。服务流程是由接线员负责填写电话处理表单，从内部网络上发送给相关责任部门，由责任部门负责现场处理，处理结果当天反馈给热线值班室，再由接线员回访用户，处结后，将表单转到数据库存档。据悉，目前该热线已经开通。用户如遇供暖问题，可直接拨打该号码咨询。

　　青年路供热管网20日开工改线

　　记者昨天获悉，为配合芝罘区政府重点人防工程建设，500供热公司位于青年路的主管网需要进行改线施工。

　　原来的三站路口东西走向的主管网，改为三站路口至长途汽车站之间南北走向，该工程已于9月20日开工，计划9月30日完工。因为是商业区，施工有可能对市民出行带来不便，届时车辆尽可能绕行。