从正式进军北京市场至今的短短四年间，龙湖地产在北京的地产业内树立了响亮的口碑与声望。对许多购房者和开发商而言，龙湖的品牌有着超乎寻常的魔力，吸引着他们去学习和追赶。而随着时间的沉淀，越来越多地人们认识到，龙湖地产的产品设计、物业服务与城市化运营，正是拉动龙湖高速前进的三驾马车，使龙湖走在行业之先。此次，我们带着强烈的好奇心，专程采访了龙湖相关方面的领军人物，试图从一个侧面揭开龙湖“三驾马车”的神秘面纱，以飨读者。

　　龙湖打造：用产品善待你一生

　　2002年龙湖地产在北京正式注册，用长达五年的时间培育苗圃，解读城市，2007年滟澜山、香醍漫步双盘同耀，首绽北京市场，北京的房企对这个在西南声名显赫的同行很是好奇。龙湖究竟是一家什么样的企业？龙湖能取得令人瞩目的成绩凭的是什么？龙湖在北京的发展战略又是什么？……时至今日，人们对这些问题的答案可能依然不同，但是，有一点却是大多数人都能认同的，那就是龙湖产品的一流品质，已经成为北京房地产市场的一面旗帜。

　　如何用充满人性化和美学价值的产品来善待你一生，是龙湖一直以来所追求的。而在全国性地产品牌根植北京的历史征途中，龙湖产品经历了一个又一个不断发展、成熟的过程。在龙湖研发设计总监杨小鹏眼中，这些场景依然历历在目。

　　“为了掌握客户对龙湖产品的看法，龙湖每年都会聘请第三方进行“客户满意度”调查，按照业内同行的标准，对龙湖产品的外立面设计、户型设计、景观设计、精装设计进行详细的打分和评比，以此为依据，发现我们工作中有待改进的地方，力争精益求精。”

　　与常规的产品研发过程不同，龙湖对其产品的打造始终要求设计先行，正是在这样的要求之下，龙湖产品的设计，在与区域、环境以及客户需求的贴合度上，堪称完美。“在龙湖拿下一个项目地块之前，设计研发部门就会参与到拿地过程之中，例如这个地块周边有着怎样的区域特征、产业规划，适合于打造什么样的产品，我们都会提出相关的专业意见供整体决策参考；而在地块拿下之后，进一步的细化工作会继续进行。”

　　“取势，明道，优术”，在龙湖的设计团队中，始终坚持着这样一种钻研的精神，而这种坚持，也成为龙湖在多产品系列打造中始终保持高品质的关键。杨小鹏表示，作为一个大的房地产企业，要保证品质就必须保证产品的延续性和可复制性，因此，龙湖的产品讲求模块化。但是，龙湖的模块化公式不是一味的复制，而是在保持品质基础上的不断创新。我们有一个概念性的简单公式：90%的复制加上10%的N次方创新。一个新的项目上来之后，90%是要确保我们做过，可以在我们产品库里找到的，结构模块、立面模块，包括电器设备模块等等，有现成的东西，然后因地制宜进行一些改建和创新。比如龙湖的地中海式别墅，在北京的几个项目运用都很普遍，从龙湖滟澜山8平方米左右的次卧，到蔚澜香醍60平方米的主卧，做的非常舒适，每个项目都会积累下对这一模块的改进和创造。“不要小看10%，虽然不多，但是经过多个10%的累计，一个崭新的产品就会诞生。”

　　此外，坚持细节，坚持“用生活打动人”也是龙湖产品能够取得市场认同的核心因素。“对于公司来讲，细节往往是决定成败的关键”——对于这一点，杨小鹏举了这样一个例子：在一些高端项目的设计中，中西橱独立分开的设计已经开始被广泛地使用了，但是许多项目的排烟道依然是中西橱共用一个。虽然从外观来说没有影响，但是实际使用中却会出现一些小问题而影响生活的品质。对于这种小细节，龙湖的产品研发部门在得到客户反馈之后立即进行设计上的调整，将排烟道改为中西橱各自独立。虽然只是细节上的改动，但对购房人居住上的体验，却有着很大提升。