记者昨天获悉，暖气重装、报停手续于10月31日起截止办理。目前，500供热公司二级管网注水试压已经接近尾声，由于各管网已经注水，暖气报停、重装时，需要放掉整个单元的水，势必会影响整个管网的水平衡，为了管网保压，也为了即将进行的冷态调试做准备，500截止到昨天，对暖气重装、报停手续不再办理。

　　对已经报停拆片的用户，请注意维护好自家的暖气设施，尤其是拆下的暖气片，如果保管不好，存放不当，重装时极易发生漏水。由于暖气片的片与片之间是胶皮的接垫，这种结构决定了它不能随意被搬动，不能长时间日晒，尤其不能放在阳台上日晒雨淋，更容易加快片间胶垫的老化。这样的暖气片在复装供暖时，极易出现跑水现象。在今年试压中，暖气重装的用户家里片间漏水占到很大比例,无形中导致了家里财产损失。希望报停用户，对拆下的暖气片妥善保管，尽量不要随意挪动。

　　供暖问答

　　市民孟先生：我家住开发区福鑫家园34号楼，想知道什么时候供暖？

　　烟台市供热燃气管理处答复：法定采暖期为2011年11月16日至2012年3月31日，共计136天。

　　市民孙女士：我家住富顺苑西区，属于500供热，可能是暖气配套费没有交的问题，一直没有供热。

　　500答复：我公司正在与开发商积极协商解决中。

　　市民乔女士：我家住在绿色家园27—1—802，10月25日东昌供热试压，发现家里散热片有问题，需要更换散热片，东昌供热说这幢楼属于物业管，物业说只保修两年，现已过了保修期，但是当初跟东昌供热签的单据写的是负责10年，现在不知道应该谁负责。

　　东昌供热：根据《烟台市城市集中供热管理办法》第三章第二十条规定，“自用热设施投入使用之日起，阀门、管道、散热器分别在3年内、5年内、10年内出现产品质量问题的，责任由建设单位承担。超过上述期限的，用户承担材料费。”

　　市民林先生：我家住开发区鑫发小区45—2—3，去年家里的暖气达不到温度，只退还了七八十块钱，咨询今年的供暖是否符合标准，属于开发区供热。

　　开发区热力总公司：开发区今年新建热源以有效解决去年热源供应量不足的问题，并对区内部分老旧热力管网进行了大面积改造，今年，全区供热效果将得到明显改善。

　　水母网友：芝罘区山海云天1号楼2单元今年是否通暖？属于500供热公司。

　　500答复：该小区室内暖气设施验收不合格，要求开发商及时整改，等再次验收合格，达到供热有关规定后方可供暖。

　　市民姜先生：我家住莱山锦绣好家10号楼，需要供暖的居民不够30%，东昌供热公司就不给供暖，姜先生感觉不合理。

　　东昌供热：双方合同签订的是达到50%供热比例才予以供热。

　　根据供热主管部门规定，供热比例达到30%但不足50%的加收20%热能损耗费后可协议供热，但不保证温度；供热比例30%以下的不予供热。