“我有一所房子, 面朝大海, 春暖花开”，这是一个时代的经典，更是一代人所追求的生活，从海子的诗句中能读到他对春暖花开的生活的无限向往，更能读到自己的生活理想，在城市生活中，想要得到久在樊笼里、复得反自然的生活实在是不容易，人们离不开城市生活的羁绊，但是当你回到家中的那一刻起，即可以让自己回归舒适、自在、自然的生活。

　　在人们的居住理想中，我们可以看出生活环境和物业服务的重要性，优质、细心、专业的物业服务，让人们能更快投入到舒适无忧的家居生活中；但是，无责任心、无制度的物业服务，只会让人们距离理想中的生活越来越远。越秀•星汇凤凰将来自广州的港式管家物业首次引进到了烟台，为烟台人民呈上符合人居理想的物业服务。

　　在越秀•星汇凤凰10月29日举办的品质解析会上，来自越秀地产物业公司的李小青总监，从物业服务方面深度解析了越秀•星汇凤凰的独特之处。

　　十年发展，成为广州高端物管最大企业

　　越秀地产物业公司是越秀企业集团旗下、城建地产板块属下，从事大型公众物业、商业地产和住宅小区等经营管理的大型专业公司。越秀地产物业公司成立于1992年，是中国物业管理协会常务理事单位，一级资质物业管理企业。

　　公司共有十几个项目被评为“全国物业管理示范项目”，十多个项目货“广东省物业管理示范项目”荣誉称号，另有多个项目获得“广州市物业管理示范项目”。“绿色社区”等市级荣誉，楼盘创优率逾30%。城建物业管理服务于100多个商业、写字楼、停车场、住宅物业项目，管理面积800余万平方米，服务于7万多常驻客户，60余万常住人口，遍布广州市所有区域。

　　越秀地产是广州在香港的窗口单位，同时，越秀地产物业公司则是越秀地产品牌的维护者，城建物业是广州首批一级资质的物业公司，也是广州物业管理首席单位，越秀地产物业公司成立20年的主题是：新服务，新感动，新生活，并且2010年出台三大系列的服务标准，倾力为业主创造更加美好的生活。

　　越秀•星汇凤凰导入ISO9001质量管理体系，提升服务水平。

　　越秀地产物业公司将最富有经验的物业管理团队集结于烟台，服务“星汇凤凰”项目，并且为了为业主提供更加舒适、宜居的生活，越秀地产物业公司的李小青总监提到了越秀•星汇凤凰项目的管理上的几大过人之处。

　　微笑服务：“微笑”是体现优质服务的最基本，也是最重要的一种服务形式。在项目的管理服务过程中全面推行“微笑服务”，使物业服务各级员工“亲切的笑容”贯穿于全过程，成为标准。

　　零干扰服务：“零干扰服务”推崇最大限度地保障住户的尊贵生活，无论是工程维修保养、保安服务、保洁绿化服务，还是其它配套服务，都应以不干扰住户生活享受为首要条件，力争将可能由于日常管理而对住户造成的各类不良影响及干扰降低至最低水平，突出高素质物业项目的管理服务特色，人性化服务流程设计。

　　标准化管理：高度专业的优质管理不能只凭经验办事，必须具有标准化的管理要求。在项目成立之初便应导入管理体系，即：国际质量管理体系（ISO9001:2008）

　　紧急预案制度 ：预先制定一整套全面的紧急预案制度，即《应急处理程序》。对于各项预案 应定期进行模拟演练、检讨及评估，同时通过评估可能出现的风险，购买有关保险，以备在处理突发紧急情况时可以做到有条不紊，力争使各方面的损失降至低。

　　越秀地产物业公司公司在项目设计前期从功能性和人性化角度提出了很多建议，并且在后续服务上以制度化的酒店式管理，一定会为住户提供了安全舒适的生活环境和人性化服务。

　　越秀•星汇凤凰销售中心地址：只楚路与楚凤六街交汇处

　　星汇连线：6516666