南尧物业获评“四星级”、“优秀企业”称号

日前，南尧物业管理有限公司连获殊荣，被授予“2015年度烟台市物业管理服务优秀企业”称号，所服务的富顺苑西区被授予“四星级服务项目”称号，南尧物业副经理刘爱昌被评为“2015年度物业服务先进工作者”……成为今年烟台市为数不多同时荣获多项荣誉的物业服务单位之一。

据悉，在芝罘区，此次荣获“优秀企业”“先进个人”称号的包括南尧物业在内，一共仅有两家。所谓荣誉，不过一纸证书，而从中不难看出，南尧集团推进物业品牌战略，已经有了实质性进展。

一流，是唯一服务标准

从单一的住宅管理，逐步扩展到产业园、商场、办公楼等各类物业，南尧集团物业管理服务所涉及的内容越来越广泛，对服务品质的要求也越来越高。为此，集团董事长林裕明明确部署了南尧集团三大物业三年内依次争创全市第一的管理经营目标，各物业负责人分别签署了经营管理目标责任书。如此重奖重罚，只为打造一流的物业品牌。

品牌，源自十年如一日的积累。南尧物业创立至今，已经有18年历史，所服务的富顺苑西区早在2007年就获得了当时芝罘区唯一一个“省级花园小区” 荣誉称号，时隔5年，又荣获“省级文明小区管理优秀单位”称号，今年，正式迈入“四星级”行列。“南尧集团物业没有其他标准，只有‘一流’。”董事长林裕明认为，只有一流的物业服务，才能在未来创造持续稳定的经济收益，无论是对业主，对集团，还是对城市区域管理，都会产生积极的影响。

品牌，源自于精益求精

“四星级”是怎么评出来的呢？记者了解到，按照《烟台市物业星级服务评分标准》规定，对申报物业星级服务的项目实行百分制考核，考核指标共6大类、41项，每项指标设相应分值。只有评分达到91分以上，才有资格获评“四星级”。值得一提的是，评选把业主意见直接作为星级评选的重要依据，占总评分的20%。可以看出，南尧物业的管理服务，已经在小区居民中获得了一定的口碑，但是要达到省优级别，还需要“真功夫”。

据南尧物业经理赵庆涛介绍，南尧物业内部对标准的各项服务模块的内容、检查重点、检查中出现的问题、扣分标准的把握等做了重点阐述。提高了相关人员的业务水平，建立了定期培训机制，并将所涉及的各项服务管理考核形成了常态化。“无论是客服，还是保洁、安保、维修，每一项指标都会具体落实到人，做到事事有人管。”

物业品牌带来附加效益

从住宅迈向商业，从管理转型服务，随着南尧集团产业升级，物业也走上转型之路。

当前，除了住宅，南尧集团物业覆盖了亚太婚庆文化产业园、南尧新都汇、烟台1861创意产业园等商业项目，有近100万平米的商业对外租售，物业变得尤为重要。随着集团物业品牌战略的深入推进，各项目配套的物业服务都将达到全市一流，进一步带动楼盘项目本身升值，无论是买还是租，商家可以从中受益。

如今房地产市场逐步转向企业综合实力的竞争，集中反映为品牌的竞争。物业管理提供的产品是无形的服务，只有通过提供高质量优质服务让业户从心里感到满意，才能让楼盘项目升值，产生品牌效应，进而转化为经济效益。