基于奥维云网大数据的《智能空调白皮书》显示智能产品渗透率近40%，智能空调市场占比近六成，行业唯一一个全线产品通过最高5A级智能认证的品牌，走进10000多个小区为用户提供免费保养……中国空调产业能够集合这些数据的只有一个品牌，那就是海尔。

《2016上半年中国空调产品市场研究报告》用户提及率71.2%，上市一年便突破100万套，杀菌率高达99%，每10位预约购买用户中实际成交有8位，独创技术从4项迭代升级到6项，在全国12000多家门店进行实机演示……中国空调产业能够演绎出这么多数据的系列产品也只有一个那就是海尔自清洁空调。

在全新的移动互联网时代，用户与产品之间的关系正在发生着蜕变，由此也使得空调的内涵和外延都得到了拓展，这也是智能化在过去几年于国内市场得以爆发并快速普及的基础之一。但是，这也给企业的产品开发和商业构建带来了更高的要求，而海尔就是以用户为导向，实现了在智能化领域的突破。

从技术到市场立足于用户导向

作为室内外机都能够“自己洗澡”的空调，海尔自清洗系列产品在去年冷膨胀、凝水、宝石蓝涂层和抗菌4项专利技术的基础上，经过1年的技术迭代，新增针对室外机自清洁的专利逆平衡技术和应用于室内机“呼吸系统”风扇、风道的双离子杀菌技术，不仅可以实现产品的自我清洁，同时也实现了99%的杀菌率。

新近几年，在智能化浪潮渐掀渐高的同时，空调领域内的产品竞争程度也因此而激化，产品结构不断升级，细分领域内的竞争更是针尖对麦芒。只是，无论空调产品的竞争如何演绎，如何给用户提供一个健康舒适的环境始终是产品竞争的核心路径之一。

早在上个世纪九十年代，海尔就确立了“用户的问题就是我们的课题”这一产品设计和技术研发的理念，用户导向思维成了海尔空调产品推陈出新的主导，而自清洁系列空调就是这一思维典型代表。

任何一位用户，无论是使用什么产品，健康总是关键诉求，尤其是空调这类与用户生活环境密切相关的产品。众所周知的是，在空调的日常使用过程中，内部换热器上日积月累堆积了大量灰尘，长期不清洗会引发室内空气二次污染，威胁消费者健康，海尔自清洁空调应对的就是这一用户痛点。

海尔自清洁源于用户需求，也解决用户痛点，而且这一系列产品在市场推广和商业模式的构建上，同样秉承了用户导向思维。现在，消费用户前去海尔空调展台的时候，可以亲身体验自清洁空调的“洗澡”过程。事实上，在全国12000个门店中，海尔在更早之前就已经在体验式营销上投入了巨大的资源，并制定出空气色谱图，给用户提供一个更为直接而形象的健康空气环境的指引。

当下，自清洁已经成为了国内空调市场的一个关键字，短短一年时间内，海尔的该系列产品销售规模突破了100万套。而且，在海尔自清洁把健康空调推向全新高度的同时，也引起了业内其他品牌的纷纷跟进，藉此海尔自清洁成为了空调产品竞争趋势分化的引领者。

从人机交互到生态智能

海尔也是智能化产品市场普及的主要推动者之一，从物联网空调开始，过去十年海尔一步步扩展了空调产品的外延，并以人机互联的理念全面提升了空调产品本身的内涵。智能化和健康化在海尔空调的产品上并行不悖，在健康类产品上海尔实现了单机智能和人机互联的融合，实现了个性化定制与互联工厂的无缝衔接。以用户体验为导向的发展模式使得海尔空调集聚了庞大的用户群体，沉淀了丰富的数据资源，尤其是海尔在搭建U+智慧家居平台之后，给海尔空调的产品设计开发提供了更为准确的用户需求信息。

8月15日，中家院和苏宁云商召开空调新认证发布会上，海尔空调生产的所有智能空调都通过智能认证并获得5A级智能认证证书，共29个系列145个产品型号，成为行业唯一全线产品通过最高智能认证的品牌，海尔目前所有通过智能认证的空调型号均具备自清洁专利技术。

一方面，海尔自清洁空调可以实现人机交互等基础的智能化功能；另外一个方面，在海尔独有的智慧空气生态圈中所诞生的数百亿条数据，使得其自清洁空调拥有庞大的智能生态系统。而这两点，都是建立在一个基础上，即海尔自清洁空调本体的智能化。六项专利技术，实现了空调自我清洁能力，更是空调本体打造健康空气的智能化体现。正如海尔空调相关负责人所阐释的那样，海尔自清洁系列空调是本体智能、网器智能、生态智能三位一体的智能化产品。而在2017冷年海尔空调新品发布会上，海尔宣布进入大数据智能时代。

三位一体的智能化全面提升了海尔空调的产品竞争力，在市场上也获得了消费用户的极大认可。海尔空调凭借专利自清洁技术获得了“智能空调创新引领奖”、技术创新奖、中国国际消费电子Leader十大最受欢迎产品奖等一系列殊荣。在2016年国家能效“领跑者”产品名录上，海尔智能空调独占4成，而且全部是自清洁空调。

奥维云网的《智能空调白皮书》还显示，海尔空调以逼近40%的自身渗透率排名最高。同时，前不久，国家信息中心1-4月销售数据也披露，海尔在智能空调市场的销售量、销售额均以超过60%的份额排在首位，四个不同级别城市销售量占有比例均列第一。

从七年前以物联技术实现传统空调的智能化突破，到近三年前打造智慧空气生态圈，到一年前自清洁空调系列产品的推出，再到今年自清洁技术的迭代，海尔以不断的技术和产品创新，给用户体验创造全新体验和价值，而这一也将推动整个空调市场产品结构的再次升级。（文思）