一家企业，做出一件质量考究的“精品”并非难事，难的是坚持30年出的都是精品。在快消时代，产品的迭代更新速度出乎意料，这也让家电厂商舍本逐末，长此以往出现了不可规避的问题：跟风产品太多，用户最基本的需求反而被忽视。

8月23日，海尔热水器“安全守护 智净真诚”2017年全球用水趋势发布暨新品体验会在北京举行。世界权威独立机构英国建筑服务研究与信息协会（简称BSRIA,中译佰世越）同步发布了最新的热水器市场调研数据，海尔储水式电热水器2015年全球市场销量占有率为14.6%，全球第一。

"这是最好的时代，也是最坏的时代"，狄更斯的这句名言用来概况时下的热水器产业再合适不过。一方面是海尔这样的企业生产的产品坚持“安全为本”，手握“用户需求”和“世界资源”两大优势，抢占全球市场份额；另一方面是智能热潮中诞生的大量智能产品，过于类似的功能纷纷遭遇市场尴尬。有专家指出，“跟风”是市场的通病。但反观海尔，为何因为一项安全技术能衍生出产品安全到用水安全的跨越，又为何能连续蝉联全球销量第一？

海尔热水器卖了30年“安全”

早在14年前，海尔就将“安全问题”放在首位，首创“防电墙”技术，先后写入提交国家安全标准和国际IEC标准。近年来，防电墙技术是海尔的发明专利技术，现在这一技术已不是海尔一家在使用，而是公开向全行业开放成为国家强制标准，所有电热水器企业必须无条件执行。海尔为行业贡献第一个最重要的安全标准，更从源头上解决用户对电热水器安全的担忧。截止至2016年4月，使用海尔防电墙热水器的中国家庭已经达到了7300万。在中国，日前每10台畅销的电热水器产品中，就有7台搭载的是海尔专利“防电墙”技术。

有人认为，安全问题是一个系统性的问题，单靠一项技术难以支撑大局。海尔也意识到这一点，在过去30年，安全成了海尔热水器所有产品的核心。面对家庭常常发生的热气热水器“一氧化碳”中毒事件，早在2008年海尔热水器就推出蓝火苗技术，随后的“CO安全防护系统”获得了国家专利，“倍+安全防护系统”能同时监测家庭环境中CO和甲烷两种有害气体的含量，超标后立即报警，给用户带来了良好的体验。海尔已成为全球热水器产业“安全”代名词。

从产品安全到用水安全　海尔开始释放“洪荒之力”

在发布会上，海尔又重新阐释了对“安全”的理解：联合中国标准化协会、中国家电协会、中国家用电器研究院、中怡康等权威机构共同发布《洗浴水质的安全标准》，对热水器使用材料的卫生要求、水质净化指标、水质软化指标、水质除菌指标等四个方面的内容做出了明确规定，而仅热水器使用材料的卫生数据指标就高达44项。这一做法，也被行业视为赋予“安全”这个标签新的含义。

海尔热水器对于安全用水的尝试，起于2014年。在社交媒体与30多万用户交互，征集到了100多条用户在健康洗浴上的想法，于2015年创新研发出解决洗浴水质安全的第一代净水洗热水器，开创了热水器健康洗浴的新领域，并在2016年1月进行了二次迭代。上市后海尔净水洗热水器深受用户的青睐，连续2个月入围中怡康畅销榜TOP10。

俨然，海尔热水器理解下的“安全”完全变了样：从本体产品的安全到洗澡水质的安全，从产品的质量安全到家庭生活的安全，形成一个安全洗浴的综合体系。这也衍生出现在以“绿色低碳”为主的海尔光伏新能源发电系统，以及海尔在煤改电、媒改气方面变现两眼的热泵产品。

随着时间和市场的见证，海尔热水器正在释放“洪荒之力”，其在国际市场上的表现印证了这一坚持的巨大优势：在全球储水式电热水器销量中排名第一。对于热水器用户来说，最为需要的不是企业提供优惠的价格和海量的同质产品，而是实实在在的热水。所以，其他企业不妨像海尔这样，少一点套路，多一些坚持。