服务还是万达好  苹果找到乐园了

　　品牌与品牌联姻这是司空见惯的事，苹果知名品牌遍布全国各地，在每个城市的大商场都会出现它的影子。万达金街能够出现苹果店其实不足为奇，毕竟它属于高档次产品，理应找个“门当户对”的大品牌商家开间连锁店。

　　广州白云万达金街的电子科技产品店面不止一家，但这家Iphone店的店长却不觉得有什么竞争压力，除了店员的专业素质高以外，服务好，是他最为得意的。用他的话说：“就像万达商管一样。”

　　这家Iphone店位于金街端口，一天人流量有多少，在这里一眼尽知。2013年1月开业，随着金街人流量的不断攀升，短短半年时间销售额极为可观，并且积累了大量的回头客，其中有不少顾客放心地直接打电话到店里预定货源。

　　除了人流量，在金街这边开店的另一个充分的理由是这里的服务管理体系非常健全。如何诠释“服务”二字的力量，同样身为被服务者的年轻店长有自己的一番感悟。

　　在他看来，相比较其他商业中心，万达商管的服务意识是最强的，他倡导人性化管理，而在具体工作中也是切实在为商户考虑的。遇事首先是去理解、协商，而不是强制性管理。

　　比如员工离开的时候忘了关灯，万达商管打电话过来，首先是关心，通过协商寻找出解决方案，这种方式是所有商户都乐于接受的，而不像之前他在其他地方遇到过的一些商管，接起电话劈头盖脸就是一顿指责。他说：“连这里的清洁阿姨素质都比其他地方的高。”

　　还有一点让他感触颇为深刻的是万达商管频繁策划的活动，不管是何种业态的商家，对于金街的人气是最为看中的，金街需要做活动营造氛围，增加人气。“万达做活动，店家搭顺风车。这给我们这些商家减轻了很多宣传负担，这点要特别感谢商管热情周到的服务支持”。

　　谈到万达金街与其它商业街的区别时，店主一口气跟我们说了很多，用一两句话是道不尽的，或许正是因为万达商管这些专业的服务和管理，像苹果这样的品牌店都喜欢扎根万达。

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