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“我是眼睛,随时都在发现问题;我是耳朵,随时都在倾听客户的声音;我是嘴巴,会把需求和问题快速传递;我是手,力所能及的事情马上处理。”万科物业一直秉承“生活因幸福而改变”的信念,万科御龙山以万科好服务打造您一生的避风港湾。在万科御龙山,也不断涌现出一批助人为乐、积极为客户提供周到服务的工作人员。
万科物业小故事之雨中换车胎
2014年10月20日下午,当日值班班长段田宇、邹泽聪在巡检中发现,停车场中一客户汽车发生爆胎。值班人员联系上车主后,主动提出帮助客户换轮胎。当日正值雨天,俩人将轮胎换完后衣服都被雨淋湿。车主非常感动,对万科物业称赞不已。
万科物业小故事之齐心协力为客户解围
2014年10月30日,一客户因紧急刹车导致车前保险杠卡在停车位的地桩上。安全员通过查看发现,由于保险杠被地桩卡死,前行、后退都会导致保险杠受损。安全员高岩鹤立即从自己车上取来千斤顶,然后靠几个安全员身体的支撑将车稍微支起,并让客户上车慢慢调试方向盘,最终帮助客户解围。
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