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女士去选购衣服,累了可以去星巴克喝上一杯咖啡; 喜静的丈夫去书吧看看书,喜动的可以玩玩桌游;孩子上专属乐园开心玩耍,老人可以去超市淘宝。大人小孩吃完饭后,还可以在“创意灵动空间”欣赏雕塑和油画展并在儿童森林公园拍照合影。
一家人都有去处,一站满足全家人的购物休闲需求,这大概是不少市民心中理想的放松形式。如今,这种家庭式购物中心已经落户莱山,由港资企业新世界百货带来全新的一站式休闲体验。新世界百货的入驻,助推莱山区服务业向“多样化、高端化、规模化”的方向发展。12月16日上午,记者在新世界百货员工的引领下提前体验新世界百货一站式家庭购物模式。
为顾客打造安全购物环境
行走在烟大附近,其感觉已从“热闹”悄然变为“繁华”。新世界百货、华润中心、祥隆万象城城市综合体等大批在建的高端商业综合体,取代旧有的烟大市场,逐渐勾勒出更具魅力的“烟大商圈”。而这些美妙的景象,则是黄海路街道近年来已“倾力发展三产服务业”为指引,按照区域消费特点和消费群体特征,精心布局规划购物街区、餐饮消费街区、娱乐休闲街区所实现的。昨天上午,记者来到其中的代表新世界百货,看到在开业前期,他们组织了大规模消防疏散演练,给广大顾客提供一个安全的购物环境。
据新世界百货的助理总经理张建军的介绍,本次演习活动中,新世界百货的1200多名员工全都参与进来,增强了疏散演练的针对性和实战效果,力图在开业前夕将新世界百货的安全工作做到更加完善。“这次消防演习,主要是为了让新世界百货的安全环境更加完善,争取在开业以后,为顾客营造一个舒心、舒适的购物环境。”张建军说。记者看到,此次的消防演习可以说是面面俱到:在楼层内部有专门的人岗位坚守人员,负责组织群众疏散和撤离,整个撤离的过程井井有条。对事故现场的电路及设备的紧急处置,控制直梯、扶梯,保证广播、通讯系统的正常使用,并且提供各种处置突发事件的物资装备。专门的伤员救护组,负责将现场伤员的简单救治和包扎,准备担架、绷带等常用救援品,运送到指定的安全区域,联系120送往就近医院。
在新世界百货的高楼外面,消防队员将救生气囊充气打开,被困高楼层的人员,在消防员的指导下,以正确的姿势跳到救生气囊上,安全逃生。对于更高层的被困人员,消防员出动云梯消防车进行救助。而且,在活动的现场,还有专门的消防队员对灭火器的使用方法进行现场的指导等。在各方人员的配合下,整个消防演习顺利完成。
新世界百货将于本月19日开门纳客
为了迎接圣诞节,在新世界百货的广场上,矗立一株35米高的圣诞树,为广场平添了一份节日的气氛。整个新世界百货的外层由红色的不规则的几何图形组成,一块巨大的LED显示屏向市民播放着安全小知识。
作为跻身世界商业500强的港资企业,新世界百货在内地已经有了20年的经营管理经验。依靠强大的集团优势和不断创新的营销模式,新世界城市生活广场举起“时尚”、“生活”两面大旗,在烟台倾力打造首家以时尚和生活为概念的全新百货业态。
“从2010年9月份开始酝酿,到2013年12月份盛装亮相,新世界百货经历了两年多的破茧成蝶的准备。这期间得到了莱山区政府的大力支持,从12月19日开始,新世界百货可以说是终于扎根莱山这片发展的沃土了。”提及两年来的筹建过程,张建军无限感慨。
作为强势的“吸金之地”,烟大商圈商贸服务业快速发展,拥有康惠商贸城、万象城风情步行街、佳世客等众多商贸服务业载体,而作为航母式商贸服务业载体,新世界百货在入住第一天起就吸引了大众的眼球。“我们的烟台新店就位于莱山区祥隆万象城,周边有近30年的商业基础,毗邻中心政务区、中心商务区、高端住宅区、大学城,是未来的市级商圈的核心。不同于老城区商业配置接近饱和、市场增速放缓,新区市场拥有较好的发展前景,往往更具有爆发力。”新世界百货中国有限公司首席运营官陈旭存先生说。
新世界百货引进香港一流的家庭式购物中心的服务模式。全面满足各个阶层、年龄人群的消费需求。时尚流行服饰、儿童游乐综合体验等一应俱全,特色餐饮穿插百货、购物中心及地下超市,汇集了主题餐厅、休闲简餐、时尚快餐、美食广场、风味小吃等。
目前,新世界百货分设地上五层、地下两层的购物中心,其中地下2层是一个拥有1200个停车位的大型停车场。地下一层为一个5000平方米的大型超市,涵盖商品种类齐全。地上的1至4层是新世界百货的主力百货商场,有380个店铺,囊括了时装、配饰、珠宝、化妆品等商品,应有尽有。5层更是有18家餐饮落户其中,在休闲购物之余,满足广大“吃货”的胃口。据了解,新世界百货的POTE、翠贝卡、Organic MomD、SKINFOOD、牛尔亲研娜露可、禾绿回转寿司、百味百惑等品牌更是烟台独有。
商场内彰显“细节服务”理念
新世界百货不但各类品牌齐全,满足各类人群的不同需求,装修风格也独具特色,各种独特的细节在吸引了消费者眼球的同时,也感受到了企业以顾客为上帝,倾心“细节服务”的诚意。
一楼通往二楼的扶梯处,几根巨大的红色吸管做成的休息座椅引起了记者的兴趣。据介绍,这处座椅是员工们自己设计的,当时只是购进了几根巨大的红色吸管,随后,新世界百货发挥想象把吸管折成了现在的休闲座椅。在这处红色的休闲座椅对面,摆放了一个巨大的书架,上面摆满了各类杂志、图书,为顾客在此休息提供消遣。
在二楼的休息处,放置了一张中间镂空的木质桌子,摆放了各种USB线和插座,这是专门供顾客充电休息的地方。它有一个独特又可爱的名字“老公寄存处”。考虑到陪另一半来逛街的“老公”们,拎着大包小包难免会累,因此新世界百货设计了这样一处“老公寄存处”,让已经无力跟着“老婆”继续逛下去的“老公”们,有了比单纯的坐着更好的休息方式,而且整个商场上线全面的WiFi覆盖。工作人员介绍,每一层都有这样的“老公寄存处”———三层北区,是一处桌式足球,五层北区一处沙狐球休闲运动区。
新世界百货的员工创意远不止于此,三层北区的“创意灵动空间”,是为当代大学生们的设计灵感创造发挥的空间。摄影、邮票、雕塑、素描画、油画等艺术作品都可以在这里展出,为烟台市民打造一场又一场的视觉盛宴,而且创意工坊的现场还会提供给顾客免费的陶艺制作体验,周末也会有专业老师在现场进行绘画、书法等艺术的创作。商场内随处可见的诸如此类的员工小创意,让人耳目一新。
这些创意让整个百货商场不再是单纯的购物场所,层出不穷的活动创意,让来新世界百货购物的市民产生不一样的购物体验。张建军说:“我们希望,让新世界在烟台生根、开花,让烟台市民记住新世界百货。”
长期以来,新世界百货独特、创新多形式的营销手段及极具特色的市场策划,一直被消费者认可,并且在业界享有较高的知名度,此次新世界百货布局港城烟台,除了新颖的营销手段外,还将带来创新的生活休闲体验、全新的娱乐休闲体验及独特的时尚休闲体验的体验式商业综合体,演绎一站式家庭式购物百货中心,给烟台注入新鲜血液的同时,也给传统的消费模式提出一种新的挑战。
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