强化配套服务实施人性化管理

记者了解到，为了让廉租住户真正实现安居乐业，重庆市积极探索通过强化后期管理，做好配套服务等方面，破解难题，构建和谐社区。

较早实施廉租住房保障的九龙坡区在总结首期廉租住房管理经验的基础上，在华龙家园廉租住房小区一期建成后，按照小区的管理模式逐步规范和完善了配套设施，完善小型农贸市场、平价超市、便民理发店、便民药房等，以方便住户购买基本生活用品。设立宣传栏，向居住家庭提供招聘、培训等信息。在二、三期工程中更是配置了社区服务站、托儿所及警务室，进一步规范和完善配套设施。

重庆市国土资源和房屋管理局副局长董建国表示，重庆市还积极探索亲情化、人性化的后期管理服务。在后期管理工作中，切合实际，尽量细化，充分考虑住户的实际承受能力，合理确定廉租住房租金标准，建立租金收缴台账，管理上用租金贴补部分费用，重在服务社会、服务对象，管理不断更新观念，工作力求做细做实，将规章制度、文明公约张贴楼道，让廉租住房小区形成和睦友好、团结互助的氛围。在廉租住房管理方面，倡导“以人为本”，实施亲情化沟通交流，人性化管理，对廉租对象提出的问题和要求耐心细致解答。积极探索宏观指导，自治管理的模式，充分调动廉租住户共创温馨美好家园。此外，建立帮扶制度，努力构建和谐家园，在实施人性化、亲情化管理服务的同时，建立和完善帮扶制度和机制，定期看望，不断帮助和改善廉租对象在生活中遇到的实际困难。

为了加强对公租房的管理，重庆市专门成立了公共租赁房管理局，这也是全国首个公共租赁住房管理局，其宗旨是为住房保障提供服务。重庆市公共租赁房管理局的主要职责任务是：研究起草住房保障配套政策，具体实施廉租住房、经济适用房、公共租赁住房等保障性住房专项规划、年度计划，组织实施保障性住房房源储备、投放计划，承担住房保障项目监督管理、住房保障申请对象审核配租、信息统计和分析等工作，指导区县住房保障业务工作。