新房市场加速豪宅化，面向几乎同一个财富阶层的产品正在积聚，为了走出一条差异化路线，越来越多项目和产品用更个性化的标志和符号，来彰显自己的独特。个性化、菜单化、定制化在房地产行业流行起来。

那么，定制产品有哪些特点？一个项目在哪些环节可以定制？定制会成为一种趋势吗？　　

新城控股高级副总裁 欧阳捷

定制产品的关键在于满足客户需求

高端住宅的客户都是改善性需求，并且很可能对住房有着自己独到的理解，因此主要需求有很大不同，依次为：

高品质，产品设计、施工没有明显瑕疵，也没有工程质量通病；舒适性，住房空间尺度要符合人体工程学；安全性，包括无污染、有监控、防盗抢，小孩老人在小区内很安全；便利性，直达地下车库电梯；私密性，不仅仅是户内，也包括户外，还包括小区。

此外，还有秩序，小区内井然有序、清洁干净；和睦，业主与业主、业主与物业之间形成互帮互助、和谐共处的邻里关系。

由上可知，定制产品主要解决前三项客户房间的产品设计与施工。

定制产品可以为没有时间精力，或者没有经验能力的客户提供更好的产品解决方案，帮助他们完成期望中甚至梦想中的“家”，实现与众不同的家的感觉。选择好的供应商，也可以帮助客户更好地控制产品的进度、质量、成本三者之间的关系。

在别墅类产品中，定制产品可以用于整个建筑立面、户型、装潢、园林景观的设计与施工，在符合城市规划的前提下，有可能采用个性化的方式定制产品。

在城市高层建筑，小区规划与建筑外立面很难个性化，因此定制产品主要体现在室内装修模块化设计与施工，安全防盗设施设计与施工，软装家具的设计与采购等环节上。

易居研究院智库中心研究总监 严跃进

豪宅用户的需求更多元化

豪宅产品定制化的趋势和目前用户体验的消费观念和产品开发观念等有关系。从实际情况看，豪宅用户的需求更加多元化，而且也善于接受一些新的事物，这都会使得豪宅项目的开发个性导向很明显。

定制产品一般有三个特点。第一是客户需求提前掌握，即对于客户的需求有精准的把握。第二是积极创新产品开发理念，随时和客户进行沟通，并积极植入各类新元素，比如说科技和智能家居元素。第三是营造圈层效应，暗示圈层文化，进而提高项目溢价。

大城市随着改善型需求释放，实际上有比较好的效果，即对于此类物业的认同价值会增加。当然也不能夸大此类需求。实际上豪宅项目中一些大平层的项目依然是主流，过于追求个性化，往往会导致投资失误。

北京中原地产总经理 任莉

定制就是不断完善大众的个性需求

多项宏观利好政策的出台，对住房市场无疑是一个发展机遇，较大程度地促进了客户对改善需求的释放，对居所的全功能属性提出了更高的要求。豪宅正在从“大而奢”向“小而精”蜕变。传统豪宅的“资深追随者”逐渐淡出视线，一批年轻的财富新贵成为这个豪宅时代的主力军。

对于一个项目来说，户型、空间结构、物业服务等均可以融入个性化的定制内容。通过采用自由可拆改框架结构，根据业主的需求定制独有的户型，使室内空间更具灵活性，令每一处户内空间都是独有的。项目还可以将目前市场上主流的几大类家居风格菜单化，客户完全可以依照自己的喜好与习惯选择适合的打造方向，不再拘泥于一成不变的传统精装模式。同时，为每位业主定制一套精神符号的原创作品，让他们拥有专属的、不同的艺术品，将个性化设计元素贯穿整个社区，提高业主的认同感与归属感。作为别墅项目，庭院毛坯交付，后期可为业主提供精装定制的服务，私属庭院的设计为业主营造私密、尊崇的生活环境。

物业服务方面，引进专业管理团队，为业主提供健康、商务、社交、幼教等全方位全天候私人管家服务，力求满足每位业主的任何需要。项目的定制环节远不止于此，定制就是在大众的个性需求中不断完善。

亚豪机构市场总监 郭毅

定制化不应只是“噱头”

定制，确实开始成为豪宅下一个角力点。从目前房企提供的定制服务来看，涵盖精装、服务乃至居室空间功能的定制，随着80后逐步成为豪宅的消费主力，面对更加自我并追求个性化的年轻客群，千篇一律的房子已经无法达到他们对于居住功能、产品品质和审美品位的需要，定制已经成为开发商产品研发的重点。

但从目前来看，各个房企的进度参差不齐，有些只是把定制作为吸引客户的方式和手段，并未提供实质性的解决方案，而有些房企确实在踏踏实实地研究客户，了解不同家庭结构的需求变化，在此基础上革新产品，随着行业和市场环境的变化，大浪淘沙，一些只做噱头的企业自然会被市场所淘汰，而切身打造产品的房企才能在市场中取得更高业绩、占得更大份额，强者恒强的趋势还将延续。