记者通过对各地购房者的调查发现，银行针对房贷收服务费是一个普遍现象，低则1%，高可达5%

　　近日，《证券日报》记者接到消费者举报，工商银行河南省封丘支行针对房贷收取开发商4%的融资服务费，而开发商强制转嫁至消费者，不交就停水停电。封丘支行行长在接受记者采访时表示，银行只是按协议收开发商费用，并反对其强收客户费用。

　　本报记者通过对各地购房者的调查发现，银行针对房贷收服务费是一个普遍现象，低则1%，高可达5%，为规避监管，银行大多不直接向个人客户收取，而是与开发商及中介公司签订收费协议，最终的费用还是由消费者一分不少的支付。

　　4%融资服务费

　　银行称针对企业而非个人

　　“去年8月份开始交付房贷按揭，到了年底突然通知要收取4%的融资服务费，不交的话物业就给断水断电。”恒盛花园的一位业主对本报记者说道，“我10万的房贷一下就要多交出4000元的费用。”

　　随着近几年房产市场的热潮，商业住宅在全国各地的县城也开始如雨后春笋一般发展起来，恒盛花园正是在这一波热潮中兴建起来的项目，由于地理位置优越，还未开工就早早预购一空。在采访中记者发现，县城消费者对于房贷按揭并不太了解，申请办理都由开发商一手包办，消费者做的仅仅是提供一个银行账号，每月付款而已。

　　然而刚交了小半年的按揭，突然又被告知要缴纳融资服务费，让业主们非常不解，“为何当初没有说要交这项费用呢？”多位业主向记者证实，在此之前压根就没看到任何关于融资服务费的说明。但由于开发商的强势，不交就停水停电，多数业主还是选择了屈服。从业主展示的收据来看，款项是交给开发商的，名目则是“付工行融资服务费”，开发商工作人员称，是工行收了他们服务费。

　　带着疑问记者拨通了工行河南省封丘支行行长的电话，对方称“我们坚决反对开发商这种将费用转嫁到客户的行为”。记者追问银监会今年三令五申禁止银行乱收费，为何还向企业收取这样一笔费用，对方则辩解道，“规定是今年下发的，而我们是在去年签订协议收取的费用，今年我们还没有和开发商签订合作。”随后在记者追问具体的协议内容，收取的费率是否4%，对方忙说正在开车，等明天到了办公室拿到协议文件再做回答。

　　次日，记者再次给该行长拨通电话后，对方却以协议内容保密无权透露为由，拒绝了记者的提问。

　　目前，仍有一些业主顶住压力没有缴纳该项费用，并向银监会公布的乱收费投诉电话进行了举报，不过尚未收到反馈意见。

　　按揭服务费

　　成乱收费整治死角

　　记者从工行今年4月1日公布执行的新版服务价目表看，取消了对“资金顾问”、“企业资产管理顾问”等争议较大的收费项目，新价目表里也并没有看到任何关于“融资服务费”的字样。

　　不过一位从事房产中介的人士告诉记者，融资服务费也有叫按揭服务费的，收与不收，收取多少，都是根据银行信贷紧缩程度随时变化的，地区之间也存在差异，去年信贷额度紧张，会收到4%到5%的高比例。

　　该人士还透露，银行受监管限制大多不会直接向个人消费者收取，而是与企业签订协议收服务费，最终企业还是会转嫁到客户头上。记者查阅《中国人民银行贷款通则》第二十四条第四项：“自营贷款和特定贷款，除按中国人民银行规定计收利息之外，不得收取其他任何费用。”

　　银行收房贷的融资服务费，工行河南省商丘支行并非个例。去年在郑州幸福港湾楼盘购房的王先生向记者表示，他是在中国银行郑州分行办理的房贷，也向中介公司转付了贷款总额近1%的融资服务费。记者从各地购房者反馈来的信息看，为按揭支付服务费是业内普遍情况，只不过名称和费率不同而已。

　　但记者从北京、上海一线城市调查的情况看，购房者多没被强收融资服务费。房产中介人员称，这主要是因为北京、上海市场较为成熟，开发商、按揭公司本身也给银行提供了客户资源，银行对他们会有返点奖励，这与按揭服务费两相抵消，消费者享受到市场竞争的福利，而在中小城市银行更为强势，部分开发商要为房贷给银行交服务费，最后再由购房者买单。

　　事实上，今年以来银监会根据“七不准、四公开”在全国范围内开展了整治银行乱收费行为，根据之前媒体报道，仅广东省银行业机构就整改退费五千万元。但从目前整改及退费情况看，退费多针对个人客户，像房贷的融资服务费，多是转道开发商收取，个人客户大多难以获得退款。而对于企业客户，顾问费及服务费本身定义模糊，银行与企业也多依靠补充收费协议来应对整改。