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中消协网站公布了二〇一一年全国消协组织受理投诉情况分析，其中房屋及装修建材投诉27500件，较2010年下降22.4%。
据全国各级消协组织统计汇总，2011年共受理消费者投诉607,263件，解决571,918件，为消费者挽回经济损失80,418万元。
投诉问题按类别分：百货类占27.4%，服务类占33.2%，家用电子电器类占22.9%，家用机械类占5.6%，房屋建材类占4.5%，农用生产资料类占2.0%，其他类占4.5%。
从各类商品和服务的投诉量来看，2011年投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、移动电话、电信、食品和销售。
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