2010年11月24日，中海地产华南区在广州举办“CRM推广应用研讨会”。本次推广应用研讨由中海地产集团客户关系部任明亮先生主持，中海地产华南区相关部门及辖区公司客户服务部同事共计39人参加本次研讨会。这是中海地产CRM系统上线后首次由区域公司组织应用研讨，为CRM系统在中海地产华南区的全面应用吹响了号角。

　　本次研讨会以“CRM应用交流、沟通及协调”为主线，旨在实现中海地产华南区物业公司和各地区公司客户服务部之间CRM无缝化应用。任明亮在《CRM系统应用提高篇》中指出，目前华南区CRM系统应用还存在问题，重点强调了系统强大功能及基于客户体验对房地产各开发环节重要意义。华南区营销策划部黄丹丹小姐以“客户关系管理，赢得‘心’的营销”的主题发言，从“360与QQ之战”和“联通移动I phone之争”热门事件入手，以营销角度分析客户关系管理的必要性和重要性。

　　各地区公司客户服务部、华南区物业公司分别就CRM系统运行情况进行简要汇报，同时提出应用中出现的一些问题。与会人员见进行了热烈讨论，得出共识－－大家肯定了CRM系统应用对于产品品质提升的积极意义，并表示未来将加强华南区项目线的应用与推广，同时就在今后工作中如何切实有效地利用CRM系统以及各部门之间配合提出了有效建议。

　　客户资源是企业最重要的战略资源，谁拥有客户并能与客户建立一种长期良好的合作关系，谁就能通过客户服务的最优化来实现企业利润的最大化。新系统的应用涉及企业战略、资金投入、人员配置等方方面面的问题，其中最首要的则是各级别员工意识的改变。