北京出台首部物业保安服务质量要求，保安服装严禁类似军警

　　本报讯(记者刘建宏)今后，保安在任何情况下都不得打骂服务对象，并且禁止以任何形式参与纠纷。昨日，北京市质监局通报说，《物业保安服务质量要求》地方标准已经批准发布，并将于11月1日起实施。

　　近几年，物业公司、业委会、业主之间的各类不和谐问题，已成为社会焦点。市质监局表示，该标准将使北京市物业保安服务质量得到规范和提升。同时，这也是北京市首部专门针对物业保安服务质量的地方标准。

　　按照标准要求，物业保安不得在上班时间脱岗、空岗、迟到和睡岗，也不得穿与军警相同或相似的服装。

　　该标准将于11月1日起实施。政府或行业主管部门采取检查和抽查的方式监督标准执行情况。同时还将定期向业主征求意见，并受理投诉。

　　-解读

　　昨日，北京出台首部物业保安服务质量的地方标准，该标准首次对物业保安的职责、岗位要求进行了明确规定。

　　1　物业保安需具备哪些基本条件

　　身体健康无犯罪记录

　　《要求》规定，物业保安要身体健康，能胜任本职工作；无犯罪记录；经过保安专业培训；具备一定语言表达能力；具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械的技能。此外，还应掌握一定的防卫和擒拿技能等。

　　2　物业保安应履行什么样的职责

　　安全保卫秩序维护

　　《要求》规定，保安在物业管理区域内执行门卫、巡逻、守护等安全保卫和秩序维护任务；对发生在物业管理区域内的不法侵害、治安和自然灾害事故，应及时报告，采取措施防止事态扩大，保护现场，维护现场秩序；严格执行防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现物业管理区域内的安全隐患，立即报告上级领导及有关部门等。

　　今后，门卫应为出入人员、车辆办理登记手续，劝阻无关人员、车辆进入；物业保安应对物业管理区域内定时或不定时地进行巡视、检查，执行巡逻任务不能单人进行。

　　通过巡逻及时防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。

　　3　物业保安应遵守哪些岗位纪律

　　不得打骂服务对象

　　首先，保安员禁止以任何形式参与纠纷；任何情况下都不得打骂服务对象；不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退；在岗位上不得做与工作无关的事项；不干扰业主正常生活等。

　　此外，保安员不得着与军警相同或相似的服装；值勤时应讲普通话，说话要和气，使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。

　　本报记者 刘建宏