穷尽细节见真章  产品是龙湖的生命力

　　如果说今天的龙湖已然成为地产领域参天的大树，那么龙湖的产品则是树之根基。从重庆到北京、上海，乃至龙湖所至的十三个城市，自称为“龙民”的业主十八万，无数地产企业梦想得到的“客户忠诚度”在龙湖早已形成多年。原因何在？“穷尽细节”地打造产品，是龙湖赖以生存、赖以成名的制胜法宝。

　　一位重庆龙湖•西苑的业主曾讲道：10年前，正是因为对一个毫不起眼的细节留心，让她在众多花园小区中最终选择了龙湖西苑：销售人员告诉她，为保证一、二楼业主的夜间休息，龙湖专门为小区路灯研究了一套照明度标准，“听说这点后，我当场决定选择龙湖。一个对如此微小细节都有一套标准的企业，肯定是值得我托付的！”

　　龙湖像这样在产品细节上精益求精的故事有很多，而往往为了一棵树而修一条路，则是在龙湖社区中普遍存在的现象。就连在园林树种的选择上，龙湖所表现出来的细致程度令人惊讶：龙湖重庆的一个社区，为了能吸引鸟类，园林设计者考虑了当地的候鸟和留鸟的种类及习性，选择了不同的浆果类灌木和坚果类植物搭配。仅仅一年，就有了很多鸟类来栖居，社区生态环境成为当地一景。

　　在龙湖的品质观中，有一个令人惊叹的“天条”：1%和100%的换位思考。简单来说，地产企业在造房和售房过程中，出现1%的偏差，这是国家标准允许的，但龙湖的理解不是这样：对遭遇了1%偏差的业主来说，这1%的偏差就意味着100%的损害。

　　1%和100%的换位思考，使得专业良心得以在龙湖体现并贯彻：房屋竣工后，龙湖工程部将首先验收，其次还会有专业验收小组进行勘验。“许多隐蔽的质量问题，绝大部分业主是搞不懂的，但专业验收小组清楚！”——专业良心下，全国住宅小区业主满意度抽查第一的荣誉，连续四年，归于龙湖。