1+1＞2！龙湖·葡醍海湾5个小故事的暖心加法

2017-09-25 10:51:37 来源：ythouse.com 作者：webmaster 分享到：

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好物业遇到好业主做了一个1+1＞2的漂亮加法

“满意+惊喜”＝“龙湖式幸福”，在龙湖物业，有这样一道“算术题”，是每个龙湖物业人的信仰；

七载深耕，烟台龙湖物业服务逾3400户龙民家庭，超万名龙民，不凡的物业小故事每天都在平凡上演，而这一次要讲的故事，却是另一道“算术题”，好物业遇到好业主，做出了1+1＞2的漂亮加法，关于一个美好社区的越来越好，彼此道一声感谢！

壹

故事一：决战风雨，“解锁”暴雨模式

2017年8月，一场暴雨突然来临，因装修导致的排水口堵塞，引起了严重积水，眼看就要漫到屋里，紧要关头，正在冒雨挨户检查排水状况的工程部吕为宁，二话不说冲进小院，将排水口的砂石清理出来，一直忙到晚上6点多，业主也被吕为宁暴雨中不忘业主安危、依然坚守岗位所深深感动。

当雨季天气席卷而来，烟台龙湖物业为龙民家人们，筑起一道坚固的安全屏障，24小时严密预警机制，雨前分秒必争，1件雨具行走雨中，管井排查事无巨细，“1小时”积水清理标准，雨后不见道路积水，以完善的应急预案，时刻为业主保驾护航。

贰

故事二：失而复得的巨额现金

2017年8月13日，龙湖·葡醍海湾的秩序维护中心门岗杨明，下班去龙湖葡醍商业街的中国银行取钱，突然看到取款机旁捡到一个钱包，里面有有现金数千元还有几张银行卡。但钱包里面没有失主联系方式，杨明考虑到失主丢失钱物后一定找寻心切，便一直在银行等候，等到孙先生，已是晚上9点多，孙先生看到包里的现金分文未少，非常感激，马上从包里拿出现金给到杨明表示谢意，但被杨明婉拒了。

钱包里的现金对于杨明来说意味着一个月的工资，在诱惑前，朴实的杨明严格遵守公司职业道德行为规范，为业主挽回损失，为自己争得荣誉，为公司品牌贯注了力量。他是龙湖物业人的缩影，也是龙湖物业人的骄傲。

叁

故事三：来自千里之外重庆客人的一封感谢信

一位从重庆远道而来，住在龙湖葡醍海湾的客人，因小侄孙女突发高烧，又人生地不熟，找不到药店买药，非常着急。正好路过的业主邵先生见状，二话不说便主动开车把他们送到了滨洲医学院附属医院，待看完病又送他们回到住地。后来，这位重庆的客人向邵先生表达自己的谢意，但是邵先生说“他住龙湖，你记住了龙湖就记住了我。”

肆

故事四：令人叹服的“文艺大师”徐先生

听蓝湾业主徐大本先生，是一位文艺爱好者，喜爱京剧及文艺表演，深深喜欢着听蓝湾大家庭。他与物业交往中建立了深厚的感情，多次给物业管家写表扬信，文笔洋洋洒洒，文字赏心悦目。他的文艺表演也给物业人留下了深刻的印象，15年中秋晚会，徐叔叔积极报名参与晚会节目。并在汇演当天自发准备了摄影机记录下了那个精彩而难忘的夜晚的欢声笑语，刻成光盘，送给物业作为纪念。这份珍贵的礼物，被物业妥善珍藏，并作为业主与物业深厚感情的见证。

伍

故事五：善待已是习惯，物业和业主是一家人

入住龙湖葡醍海湾已经4年多的崔叔叔，家里但凡有事，物业的工作人员随叫随到，上门特别及时，处理问题迅速。记得16年外出一段时间，将钥匙委托物业暂存，请物业帮忙照看家里的花草，等回到家来，看到花朵草被帮忙打理的非常好。物业管家也是非常照顾老两口，趁着休班时间带阿姨去体检，让崔叔叔很是感动。关于这些龙湖物业的点点滴滴，他总是在社区里跟邻里聊，对物业非常满意，今年樱花节，崔叔叔赞扬龙湖周边配套日益完善，他赋词一首---《樱花赋》赠送物业，表达对家园的热爱。

龙湖物业把业主当做了家人，用心善待，在“看不到的服务”里让业主感受到“看得见的幸福”。

“千金买房，万金买邻”，高品质社区聚集高素质业主，龙湖葡醍海湾正是这样一个社区，在这里，物管与业主双向互动学习，物业以持续超越业主期望的服务，培养业主的自豪感。业主效仿物业，展现高品质社区形象，实现人居生态的良性循环。