楼盘刚刚交付，业主立即深陷“装修电话”骚扰的漩涡：“需不需要装修？”备受骚扰的业主在表示不解和愤怒之余，剩下的只是无奈。那么这些个人信息是如何泄露出去的？一名销售业务人员向记者透露了此中玄机。

　　现象

　　拿到钥匙就接“装电话”

　　春末夏初，新一轮装修高峰也随着天气转暖而升温。面对巨大的家装市场，装修公司纷纷采取各种方式争取客源，最直接的方式就是弄一份业主联系方式，挨个向客户询问，以求占得先机。

　　“你好！我是烟台某某装饰公司的，本公司具有多年家庭装修经验，可免费设计装修方案……”家住开发区的朱先生说，拿到房子钥匙后，三天的时间里就收到了近10条短信。“先是短信，然后是手机不断被拨叫，自己的手机关了，爱人的手机却又响了起来，“真不知道他们是怎么知道联系方式的？”朱先生一脸迷茫。他随后在论坛发帖抱怨被装修公司电话骚扰，结果，不少业主都声称收到过这样的电话和短信。

　　市区一家装修公司的工作人员说，现在业主装修房子，要么选择知名度较高的公司，要么就直接找“流动”公司，如果公司知名度不是很高的话，客户源就会显得很吃紧。为了争取潜在客源，规模较小的公司只能采取“撒大网”的方式，挨个给业主打电话，如果靠数百个客户名单做成几笔业务，也算达到了理想效果。

　　揭秘

　　他们和装修公司有“默契”

　　“究竟是谁泄露了业主的名单？”记者辗转联系到了市区一家楼盘销售处的业务员李双（化名），他告诉记者，每当一处新的楼盘即将交付时，就会有装修公司不断打电话上门询问是否能拿到业主信息？一来二去时间长了，业务员也就与这些装修公司的工作人员“默契”起来，所以，每当一处房产要交付时，这些业务员都会事先准备好业主的联系方式，打电话直接通知装修公司。

　　听到李双这样说，记者继续问到，是不是只有个别公司才会泄露个人信息？李双神秘地笑了笑说：“这种事还用问吗？业内都这样，反正一个圈子也就这么大，每个业务员至少都会和一家装修公司保持着密切联系。李双还对记者说，在楼盘销售业务员中，其实有一批“名单贩子”，他们专门靠将买房人名单倒卖给家装公司为业，有的一份名单能卖到好几千块钱，效益可观。也可以说，在这种暴利的引诱下，90%新交付楼盘的业主名单都会外流。倒卖业主名单现象很常见，一般情况下，家装公司的市场部经理、主管乃至业务员的手中都有‘名单贩子’的联系方式，可能还不止一个。这样，一份业主名单最多只要三天就会传遍整个装修界。

　　收费

　　按业主“身份”以质论价

　　出售个人信息有没有固定标准？

　　“其实出售个人信息的标准也都是在长时间‘合作’过程中形成的，业主信息的收费主要是由名单的数量和业主的身份确定的，并没有一个固定的标准。”李双这样做出了回答，如果业务员和装修公司的“合作”关系相当熟悉，有可能价格相对比较低些，如果数量比较大，肯定会收取更高的费用。他说，如果是单纯的个人关系，透露些客户信息就可能省去一些费用，但会在成交后拿到一定的好处费。

　　“业主的身份也是决定信息费用高低的标准。”李双说，如果业主的身份是个体老板或者是有社会背景的人物，信息费用肯定要比一般的业主高，拥有几处房产的业主，在装修界更是“抢手”。李双说，因为在装修界人士看来，身份越“显赫”，交易成功的几率就越大，中间的“油水”也就越大，所以对于从事装修工作的人群来说，多半会不惜高价购买“老板”信息，甚至一份名单能卖到上千元。而与之相匹配的是，假如有“身份”的业主在第一次交谈中，不能达成协议，那么装修界人士就会把名单转卖给第二家，甚至更多家。

　　出价

　　信息越详细价格就越高

　　“只要肯出钱，个人信息要多详细就有多详细。”李双说，随着装修行业竞争的白热化，目前，几乎没有一家装修公司不购买业主个人信息，但他们购买信息的渠道不止一个，除了售楼处业务员，还有很多需要登记个人信息的环节，个人信息因此也就被泄露出来，这些个人信息一旦被泄露，就会像货物一样被卖来卖去。“工作单位、居住地址、身份证信息……都可以通过高价购买到。”李双还说，如果出价比较高，不但可以买到个人的姓名、电话，甚至连工作、住所、家庭成员等敏感信息都可以买到。

　　“一份名单通常包括几个方面的基本信息才具有商业价值呢？”李双说，普通的名单只有业主所购买楼房的单元、联系电话、姓名等基本信息，但如果购买者强烈要求得到个人相关的详细信息，也可以通过提高购买价格的方式获悉，具体包括配偶姓名、家庭住址、收入水平、身份证信息等内容，也就是说，如果通过其中的一个途径联系不到业主，还可以通过其他各个方式向当事人宣传。一份包含这么多信息的名单卖价至少能卖出比普通名单高几倍的价格。“这种做法其实对物业和装修两个行业来说是两败俱伤。明知是侵犯业主的隐私权，却不得不跟着去做，最后的结果就是‘劣币驱除良币’，把这个市场给搞砸了。最终只是便宜了出卖客户资料的人。”李双对这种现象长期发展下去不无担忧。