从目前本市消费者协会受理的二手房交易投诉来看，中介机构在经营规范性、合法性等方面的问题最为集中。市消协有关负责人表示，购房者应当尽量详细地了解中介公司的服务水平和操作程序，更需要提高自我保护意识，避免自身权益受到伤害。

记录并非全可靠要交易先“计较”

　　案例 1赵女士在某中介公司的二手房房源中，选购了一套带跨院的小户型企业产房，记录显示计租面积 44.22平方米，售价 19.5万元，中介公司以房本原件在总公司为由未出示原房主与企业签订的房屋租用合同。

　　看过房子、签订购买协议并交纳了 1950元中介费后，赵女士见到房子的租住合同，才发现房子的实际面积只有 35.22平方米，登记面积中将房屋附带的 18平方米小院折半计入了房屋面积。但根据有关规定，小院面积不能作为商品房销售面积或公产房计租面积。也就是说，赵女士购买的房子不能以实际成交面积进行过户。当赵女士找到中介公司，得到的回复却是：房款补退问题由买卖双方自行解决，中介费不予退还。

　　中介公司提供的房源信息失实，显然是没有对房屋信息进行认真核实及重新评估。建设部出台的《城市房地产中介服务管理规定》中明确，中介服务是指房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称。中介公司未按照有关政策规定对所登记房源进行必要的核实，应当承担相应的责任。市消费者协会副秘书长冉琦认为，购买前应对房屋先“斤斤计较”一番，尤其是对房屋各种权证的审看，绝对不能省略。中介公司提供的登记信息，虽然应当经过核实，但单单这些记录并不能代表房屋的真实情况。在房屋各种手续没有完成之前，购房者不要交中介费或办理贷款等业务，以防中间环节出现问题时，蒙受经济损失。

付款步骤无秩序后期手续惹麻烦

　　案例 2由于原房主与开发商之间的遗留问题，李先生购买的二手房过户拖延了将近 1年 ,原房主却对过户问题爱答不理。原因就是，中介公司已经提前将房屋全款转入了卖方账下，而没有按照合同约定 "待房屋更名手续办理完毕后，由丙方（中介公司）将剩余房款转交甲方（卖方） "。

　　从操作程序上来讲，中介公司提前向卖方付款的做法，违背了正常的商业规律。作为房屋交易的中间方，中介公司应当为买卖双方提供一个安全、平稳的交易平台，对资金安全的保证是非常重要的部分。要确保过户手续的顺利和交易的安全，购房者必须要紧紧盯住购房资金的走向。

交易程序别从简细微之处全“抠”到

　　案例 3翟女士购买的二手房因种种历史遗留问题而停交了 3年的采暖费，采暖部门因此拒绝更改采暖合同办理过户。而此时翟女士无法联系到原房主，因为自己在整个交易过程中根本没有与卖方有过任何直接接触。所有的交易程序，都是中介公司的一位工作人员穿梭在买卖双方之间，甚至连合同上的甲方确认都是工作人员的签名。如今翟女士再找回该中介公司时才发现，那名工作人员早已经不在该公司就职了。

　　单就解决方法来看，《城市房地产中介服务管理规定》早有明文：“因房地产中介服务人员过失给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任”。因此，翟女士应直接向所代理的中介公司索要赔偿。

　　除了交易价格、房屋面积等主体因素之外，房屋涉及和可能涉及的种种费用和关系也同样重要。水、电、煤气、采暖等费用是否有所拖欠，房屋结构是否进行过拆改等，都可能影响房屋最终的使用，甚至危及居住安全。

口头承诺勿轻信合同细节须标明

　　案例 4另一位李先生购买了中介公司收购的一套住宅，签订合同后很快办妥了贷款手续，并且从去年 9月份便开始还贷，同时也展开了对新房的装修。但不久后，当他向中介公司索要自己因办贷款而交给对方的身份证和房本时，却被告知房屋已被查封。与中介公司交涉无果，有关工作人员建议李先生马上停止装修以减少损失。

　　直到上个月，房屋过户手续终于办妥，李先生认为中介公司应当就这半年来自己在装修、周转等方面的损失进行经济赔偿。而中介公司的态度却来了个翻脸不认账，表示李先生的停止装修和其他损失没有书面证明，不能索赔。

　　中介公司承诺或建议解决方案一定要落于笔端，以减少自己可能出现的损失和麻烦。合同或协议是受法律保护的约定形式，消费者应当充分维护自己的权利。在签订合同或协议时，仔细斟酌每个细节的合理性和详尽性，是维护自身利益的有力手段。签订购房合同，不仅要看大体是否合理，更要对合同中每个细节尽量放大。例如，腾房的具体时间及延误赔偿标准，买卖双方各应承担的相关费用和具体明细等等，都要仔细询问清楚。