尽管现在房地产市场总体来说是“供略大于求”，但很多想买房的朋友都跟我说，他们实在不知道什么样的房子会让他们放心，因为他们根本不懂行，而且很多房子出现诚信危机，更让消费者人心惶惶，本来买房是件好事，却也给购房者带来很多烦恼，无法体验做“上帝”的感觉。

　　据全国各地消费者协会上报统计数字显示，２００２年关于房屋建材的投诉达到４０６８５件（其中质量问题２５２８３件，计量问题１８５９件，虚假广告８８８件），其中房屋投诉为１７１７２件，比去年上升了６１．９９％。一些购房人正被五大陷阱“套牢”。

　　问题一：质量差——金玉其外 败絮其中
　　尽管对上海的消费者来说，新建住宅质量问题有了很大的好转（上海市住宅发展局提供的数据显示，该局２００２年全年收到的商品房质量投诉总件数同比下降了５０％多），但根据中消协的资料显示，在有关商品房的投诉中，全国商品房的质量问题依然高居榜首。２００１年、２００２年分别比上年增长１２．０１％、５５．８７％。质量问题主要表现为地基下沉，墙体裂缝，漏水、渗水，偷工减料、管道渗漏、材质差、防震性能不达标等。以至于在某些小区，业主要退房的纠纷时有发生。

　　问题二：广告假——挂羊头卖狗肉
　　这些广告或是缩短物业项目与市中心的实际距离，或是绿化、配套设施宣传严重失实，或是以低“起价”做诱饵。消费者对商品房广告的投诉在２００２年陡然上升了１７７．５％。

　　问题三：合同违约——承诺不兑现
　　合同违约，承诺不兑现延期交房、擅自改变设计（草坪、花坛变成办公房、商用房，游泳池变成停车场）、产权证办理拖延时间、面积暗箱操作“缩水”、“涨水”等等。对一些关键问题，开发商与消费者签订合同时或者不约定，或者在约定中设下陷阱，有时甚至就拒绝约定，出现纠纷后，千方百计推卸责任。

　　问题四：物业管理——摆不正位置
　　物业公司对自身责、权、利认识产生错位，摆不正自己的位置，颠倒了与业主的法律关系。擅自提高收费标准，乱收费，不向业主公开账目，践踏业主的监督权，甚至出现打伤业主的恶劣行为，随意出租公共配套设施，恶化了居住环境，增加了污染和噪声等等。

　　问题五：房产中介——“骗”你没商量
　　外地来京打工的肖先生急需为自己找一个住处。为此他又是买报纸打探信息，又是看中介公司张贴的广告。终于有一天看到了一处中意的，地段可以，交通方便，最让他心动的是，两居室的月租金只有９００元。于是他兴冲冲地来到这家中介公司，听业务员的介绍也和广告上说得分毫不差，当下按照要求支付了３００元中介费。没想到第二天一上班就接到中介公司打来的电话，无比遗憾地告诉他，昨天他看中的那套房，已经被租掉了！这个消息对他不啻是一记晴天霹雳，让他半天说不出话来。毫无疑问，在市场上存在个别大兴中介公司设下的骗取中介费的陷阱。

　　消协有关人士提出，必须尽快完善保护购房消费者合法权益的配套法律法规。如按照《消法》、《合同法》、《广告法》、《建筑法》等法律法规的基本原则，制定《保护购房消费者权益条例》、《物业管理条例》等，明确规定，向消费者个人出售商品房时，如果实施了欺诈，就适用《消法》第四十九条加倍赔偿的条款。同时，有关行政主管机关还有权对故意扰乱商品房市场的害群之马运用重罚措施加以治理。当然，需要提醒消费者的是，不要轻信广告，签定周全的售房（租房）合同，也是保护自己消费权益的重要环节。赵丽萍