>>处理

    开发商表示全权负责

    隔壁家的保姆已经习惯了3-35号的寂静，她也听不到小叮当家院子里传来的“笑到快抽筋似的”笑声了。
 

    小叮当死后，主人叮嘱她把两株发财树挪到壁炉前，以防坍塌伤人。据这位保姆称，6月份，两名工人到家里称“壁炉存在安全隐患需要加固”，随后工人用刀子将胶水粘合处刮开，取下大理石板在后面固定了两颗钢钩。

    这些举动缘于小叮当。事发后第二天，龚先生找到纳帕溪谷物业，针对小叮当之死要求开发商立即与他联系。同时，告诫物业及时检修壁炉套。

    5月25日，龚先生夫妇收到纳帕溪谷物业的慰问信。据龚先生称，开发商一直未露面。随后，他委托律师给开发商发了律师函。龚先生认为，女儿惨死大理石壁炉套下，不属于意外事故，而是因安装质量不合格出现的安全事故，开发商应该致歉，同时应追究相关责任人的刑事责任。
 

    然而，当时开发商的律师称，在没有第三方认定之前，公司不能道歉，这样会有损公司形象。

    “女儿的死竟换不来一声歉意。”悲痛欲绝的龚先生一家从此搬离纳帕溪谷。同时，龚先生寻找政府部门，等待第三方认定。
 

    不过，公安部门认为死因不可疑，不属凶杀，因此不介入调查。
 

    同时，昌平区建委质量监督站工作人员称，工程施工过程中出现的质量问题和事故由质量监督站监管，而小叮当的情况不在此范围内。
 

    3个月过去了，事件没有进展，龚先生愈加悲痛。
 

    8月初，叮当母亲开始在论坛发帖，女儿的悲惨遭遇得到众多网友的跟帖支持。

    8月21日，开发商翰宏公司总裁李威在网上发出一封《致“小叮当”意外身故的公开道歉信》。信中李威向小叮当父母道歉，并明确提出，不管是否需要法律认定，公司将承担全部责任。

    昨天下午，翰宏公司召开恳谈会，李威向媒体发布第二封致歉信。会上，李威几度泣不成声，并称“一切是我们的错误，并愿随时随地准备承担责任”。

    李威称，事发后20天内，开发商组织施工人员挨家挨户检修了540多户壁炉套，进行加固。
 

    “在与龚先生的沟通方面，到目前为止我们无能为力。”李威称，因为龚先生拒绝跟开发商联系。而龚先生说已与物业和开发商联系多次，但无结果。